Оператор колл - центра компании B2C (банкротство, юридические услуги)

Федеральная юридическая компания «Современная защита» с 2015 года успешно работает на рынке банкротства и юридических услуг, имея развитую филиальную сеть по всей территории Российской Федерации.

На данный момент мы представлены в более чем 30 городах России, а также в странах СНГ (Казахстан, Узбекистан, Индия). В нашем штате работают более 300 опытных юристов и 20 лучших арбитражных управляющих, специализирующихся на банкротстве. На сегодняшний день мы успешно помогли более 20 000 клиентам решить вопрос с долгами.

Мы рады пригласить в нашу дружную и профессиональную команду талантливого

Оператора колл - центра.

Обязанности:

• Обработка новых обращений клиентов и консультирование по вопросам, связанным с процедурой банкротства;

• Обработка запросов клиентов и предоставление полной и достоверной информации о предоставляемых услугах компании;

• Записывать клиентов на бесплатную консультацию с менеджером компании в офис или на онлайн консультацию, контролировать и подтверждать визит клиента;

• Оформление заявок на услуги компании и передача их соответствующим специалистам;

• Вести карточки клиентов в CRM (Bitrix24), внесение изменений и обновление информации;

• Решение возникающих вопросов и проблем клиентов в рамках своей компетенции;

• Поддержание высокого уровня обслуживания клиентов, соблюдение стандартов качества общения;

• Работать без поиска клиентов, с постоянным потоком новых обращений, отвечать на вопросы, прорабатывать возражения клиентов;

• Общаться с клиентами в мессенджерах;

• Обратите внимание, что это не продажа самой услуги, а именно работа с входящим потоком новых заявок и приглашение клиента в офис или на дистанционную встречу с менеджером компании!

Каким должен быть сотрудник, чтобы стать частью нашей команды:

• Опыт работы в колл-центре или сфере клиентского обслуживания от 3-х месяцев;

• Мы ищем целеустремленного и активного человека с развитым эмоциональным интеллектом;

• Навыки коммуникации и грамотная речь - являются ключевыми качествами для успешного кандидата;

• Умение находить подход к каждому клиенту, учитывая его ситуацию и потребности, а также способность переубеждать — это то, что делает вас уникальным;

• Способность сохранять спокойствие и терпение в стрессовых ситуациях, которые, к счастью, возникают крайне редко, — это то, что поможет вам в нашей работе;

• Мотивация на результат и стремление помочь клиентам — это то, что сделает вас настоящим профессионалом в своей области;

• Стремление к обучению и самообразованию — мы готовы поддерживать вас на этом пути, главное — ваше желание развиваться;

• Умелое владение офисными программами и CRM-системами — это важный навык, который поможет вам быть более продуктивным;

• Желательно наличие высшего или неполного высшего образования (желательно юридическое или экономическое)!

Что крайне важно для данной работы: Стабильный интернет, ПК и гарнитура!

Что мы предлагаем:

• Удаленная работа, комфортные условия без привязки к офису;

• График 5/2, временные интервалы работы обговариваются на собеседовании!

Достойный доход:

• В среднем от 50 000 рублей до 80 000 рублей;

• Лучшие сотрудники зарабатывают от 80 000 рублей и больше;

• Оплата: оклад 30 000 рублей “на руки” + премия за результат;

• Гарантированный поток заявок;

• Бонусы новичкам на период стажировки;

• Обучение и карьерный рост, все руководители начинали с позиции оператора;

• Лояльное руководство - мы ценим наших сотрудников и поддерживаем их развитие!
  
  Заинтересовала вакансия? Скорее отставляйте отклик, мы ждём именно тебя!