Технический писатель

Привет! Мы — продуктовая IT-компания, которая помогает амбициозным стартапам становиться лидерами рынка. За несколько лет мы выросли из небольшой команды энтузиастов в международного партнера для проектов в Латинской Америке, Азии и СНГ. Наши продукты масштабируются, и вместе с ними растет наша команда. Поэтому мы ищем Технического писателя, готового выстроить единую экосистему знаний и обеспечить качественную документальную поддержку нашего продукта.

Чем предстоит заниматься:

1. Проектирование и реновация системы знаний:

• Глубокая переработка структуры Confluence

• Разработка единого Tone of Voice и дизайн-системы для всех внутренних и внешних документов

• Мониторинг актуальности данных, оперативное внесение изменений и контроль информации

2. Разработка клиентской и технической документации:

• Создание руководств по интеграции, API-документации и инструкций для пользователей

• Сбор и систематизация данных о продукте совместно с аналитиками и разработчиками

• Подготовка понятных Release Notes и описание инцидентов

3. Внедрение ИИ-решений:

• Структурирование текстов для обучения ИИ-бота на базе Confluence

• Проработка логических цепочек и ответов на типовые/сложные запросы

• Отрисовка схем в нотации BPMN, адаптированных для считывания нейросетями

4. Обучение и развитие:

• Разработка новых форматов обучения (сценарии, интерактив, геймификация) совместно с руководителем

• Проведение тестов, сбор обратной связи и работа над качеством образовательного контента

• Помощь в создании презентаций, шаблонов для HelpDesk и проверочных материалов

Что мы ждем от тебя:

• Опыт в IT на позиции технического писателя или менеджером знаний и понимаешь основы жизненного цикла разработки ПО

• Уверенное владение Confluence, Jira/Asana/Trello, Miro, Markdown. Приветствуется опыт работы с BPMN

• Грамотная устная и письменная речь и английский на уровне не ниже B1 (Intermediate)

• Умение объяснять сложные технические фичи простыми словами для поддержки и клиентов

• Высокая коммуникабельность, системное мышление и внимание к деталям

Что мы предлагаем:

1. Профессиональный рост и развитие:

• Работа над сложными задачами в международном финтех-продукте

• Бюджет на обучение, конференции и профессиональную литературу

• Команда экспертов, готовых делиться опытом, и культура открытого фидбэка

2. Условия работы:

• График работы с 9:00 до 18:00 по мск

• Заработная плата складывается из оклада 96.000 на руки и премии по результатам работы

• Полностью удаленный формат работы или возможность работать в наших офисах в Казани и Уфе

• Компенсация ДМС после испытательного срока

• Два дополнительных выходных дня в год

3. Корпоративная жизнь:

• Яркие корпоративные мероприятия, от онлайн-квизов до выездов на природу

• Поддержка спортивных увлечений команды

• Отсутствие формализма и бюрократии, мы ценим результат и здравый смысл

4. Дополнительные возможности для тех, кто ходит в офис:

• Оборудованное комфортное рабочее место

• Наличие собственной кухни со вкусными оплачиваемыми обедами, напитками и закусками

• Массажные кресла, столы для пинг-понга и playstation 5 в офисах

• Shop store компании с большим ассортиментом, с возможностью покупать товары за внутреннюю валюту

• Парковочное место