Специалист технической поддержки

ISERV - аккредитованная IT-компания с двадцатилетней историей. С 2001 года мы разрабатываем лидирующие продукты для автоматизации процессов ТЭК РФ, а также сложные веб-сервисы и мобильные приложения.

В связи с активным развитием деятельности Компании открыта вакансия Специалиста технической поддержки.

Обязанности:

• Оказывать техническую поддержку в Help desk
• Выявлять ошибки в работе программы в ходе консультации и эскалация их для устранения
• Регистрировать / классифицировать инциденты пользователей при работе с программой
• Разрешать и закрывать инциденты
• "Обратная связь" пользователей
• Удаленное консультирование и обучение пользователей.

• Коммуникабельность стрессоустойчивость, обучаемость
• Желание работать с пользователями
• Грамотная русская речь
• Уровень владения ПК – уверенный пользователь.

Мы предлагаем:

• Работа в профессиональной IT-команде

• Интересные и высокотехнологические проекты и задачи, позволяющие повышать свой профессиональный уровень;

• Гибкий график и возможности для карьерного роста

• Удобный формат работы: офисный, гибридный, удаленный;

• Официальное трудоустройство, конкурентная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования, в зависимости от опыта и квалификации)

Современные офисы в живописном месте города с видом на залив

Уютные рабочие пространства с зонами для отдыха.

Мы ждем тебя в нашей команде!