Администратор в салон красоты

Обязанности

• Ведение электронного расписания мастеров в системе YCLIENTS: создание, перенос, отмена записей клиентов, контроль загрузки.

• Внесение и актуализация данных клиентов в CRM-системе: история визитов, предпочтения, контактные данные.

• Организация и координация записи клиентов через все каналы связи (телефон, WhatsApp, Telegram, личные обращения).

• Консультирование клиентов по услугам пространства: стоимость, длительность, доступные мастера и временные слоты.

• Контроль информирования клиентов о предстоящих визитах (ручная или автоматическая рассылка через YCLIENTS).

• Приём оплаты за услуги (терминал, сертификаты), работа с кассой.

• Формирование отчётов по итогам смены.

• Контроль чистоты и порядка в общих зонах пространства.

• Мониторинг расходных материалов (канцелярия, санузлы, вода, чай/кофе) — своевременное информирование управляющего о необходимости закупки.

• Решение мелких организационных вопросов в течение смены.

Требования

• Опыт работы администратором на ресепшене в beauty-сфере (салон красоты, студия, барбершоп, косметология) — от 1 года.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Внимательность, системность, умение работать с большим объёмом входящих обращений.

• Ответственность: соблюдение графика смен, отсутствие «окон» в расписании по вине администратора.

• Опыт работы с кассой и приёмом платежей.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с сертификатами и абонементами в YCLIENTS.

• Навыки ведения соцсетей (базовые).

Условия работы

• Стабильная заработная плата: оклад (фиксированная сумма за смену) + % от выручки по абонементам, сертификатам и косметике.

• Выплаты 2 раза в месяц, без задержек.

• Испытательный срок — 2 месяца.

• Обучение YCLIENTS на старте (при наличии базовых знаний — донастройка под процессы пространства).

• Оборудованное рабочее место (компьютер, телефон, доступ к CRM).