Инженер технической поддержки (ПО офиса)

Аптечная сеть «Ригла» — лидер розничного фармацевтического рынка России, была основана в 2001 году как розничное подразделение одного из крупнейших российских дистрибьюторов «Протек».

На сегодняшний день открыто более 6 500 аптек по всей России под брендами «Ригла», «Будь Здоров!» и «Здравсити Аптека».

«Ригла» — это не только сеть аптек, это команда профессионалов и передовые технологии аптечного бизнеса.

Основные задачи:

• Осуществлять мониторинг выгрузок и загрузок программных комплексов, используемых в офисе;

• Управлять правами доступа пользователей в рамках офисного программного обеспечения;

• Консультировать пользователей и решать их вопросы, поступающие в виде заявок в Naumen Service Desk;

• Поддерживать высокий уровень SLA по всем предоставляемым услугам;

• Своевременно обновлять обслуживаемое ПО офиса;

• Устанавливать доработки, полученные после разработки в системе Redmine.

Что мы ожидаем от вас:

• Высшее образование в сфере информационных технологий;

• Уверенное знание MS SQL Server, включая понимание принципов работы СУБД и навыки написания скриптов T-SQL;

• Владение Excel на продвинутом уровне (сводные таблицы, сложные функции);

• Опыт работы с системами регистрации инцидентов (Naumen Service Desk или аналоги);

• Навыки работы с трекерами задач (например, Redmine, Jira);

• Умение взаимодействовать с пользователями, навыки консультирования и решения спорных вопросов.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в стабильную IT-компанию с аккредитацией;
• Удаленный формат работы 5/2 с 9:15 до 18:00;
• Конкурентную зарплату, соответствующую вашему опыту и навыкам;
• Предоставление скидок и бонусов от компаний-партнеров (мобильная связь, английский язык, банки, страхование, медицина);
• Программу "Защита здоровья", включающую стоматологию.