Администратор технической поддержки

ВБС Групп

Администратор технической поддержки

Наро-Фоминск, Кольцевая улица, 4Б

Описание вакансии

Наша компания работает с 2012 года на рынке автомоечного бизнеса. Мы специализируемся на производстве и продаже оборудования для моек самообслуживания любого типа. Для каждого клиента предусмотрен индивидуальный подход. Выбирая нас, клиент выбирает качественное европейское оборудование, высокий уровень сервисного и технологического обслуживания, оказание квалифицированной помощи на этапе строительства и запуска объекта, а так же 100 % гарантию на нашу продукцию и обслуживание. С нашей помощью более 1000 собственников достигают максимизации выручки и прибыли, сокращают издержки и являются лидерами на рынке систем самообслуживания.

Станьте частью нашей команды!

Обязанности:

- Работа в системе ServiceDesk и IntraService ( с предварительным обучением )

-Контроль и распределение входящих заявок между операторами технической поддержки

-Мониторинг статуса обработки заявок в системе учета.

-Контроль своевременности регистрации всех обращений.

-Мониторинг соблюдения сроков обработки заявок согласно соглашениям об уровне качества услуг (SLA).

-Выявление и предупреждение нарушений SLA.

-Принятие мер при возникновении рисков несоблюдения сроков.

-Контроль качества закрытия заявок в чатах технической поддержки .

-Мониторинг существующих чатов с клиентами для аналитики

- Учет заявок без ответа

-Подготовка отчетов по результатам аналитики по запросу руководителя

Требования:

- Опытное владение ПК , Google таблицами

-Навыки работы с отчетностью и аналитикой.

-Отличные коммуникативные навыки.

-Умение работать в режиме многозадачности

-Опыт работы в аналогичной должности или в должности специалиста технической поддержки будет большим преимуществом

Условия:

-Официальное трудоустройство согласно ТК

-График работы 5/2 с 09:00 до 18:00

-Работа в современном офисе в г. Наро-Фоминск ( После прохождения испытательного срока возможна частично удаленная работа)

-Перспективы карьерного и профессионального роста

-Своевременная выплата з/п 2 раза в месяц

Навыки
  • Деловое общение
  • Деловая переписка
  • Техническая поддержка
  • Администрирование
  • Организаторские навыки
  • Точность и внимательность к деталям
  • Ответственность
  • Умение работать в коллективе
  • Ведение переписки
  • Отчетность
  • Обучение и развитие
  • Стрессоустойчивость
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Компания Иванычи
  • Наро-Фоминск (Московская область)

  • от 80000 RUR

Рекомендуем

Администратор магазина

ИНТЕРХОЛДИНГ-СПМ

  • Наро-Фоминск (Московская область)

  • до 80000 RUR

Рекомендуем
ОСТОВ
  • Наро-Фоминск (Московская область)

  • до 80000 RUR

Рекомендуем
FIX PRICE
  • Наро-Фоминск (Московская область)

  • до 70000 RUR

Нархозстрой
  • Наро-Фоминск (Московская область)

  • до 70000 RUR

МАГНИТ, Розничная сеть
  • Наро-Фоминск (Московская область)

  • до 78000 RUR

МАГНИТ, Розничная сеть

Администратор магазина (Ленина, 32)

МАГНИТ, Розничная сеть

  • Наро-Фоминск (Московская область)

  • до 96400 RUR

FIX PRICE
  • Наро-Фоминск (Московская область)

  • от 63000 RUR

FIX PRICE
  • Наро-Фоминск (Московская область)

  • до 70000 RUR

  • Наро-Фоминск (Московская область)

  • до 73000 RUR

Фауна
  • Наро-Фоминск (Московская область)

  • от 55000 RUR

Триви
  • Наро-Фоминск (Московская область)

  • до 70000 RUR

  • Наро-Фоминск (Московская область)

  • до 70000 RUR

Автозапчасти и автосервис BERRU

Кассир-администратор

Автозапчасти и автосервис BERRU

  • Наро-Фоминск (Московская область)

  • от 80000 RUR

  • Наро-Фоминск (Московская область)

  • до 80000 RUR

Холдинговая компания Элинар

Технический директор

Холдинговая компания Элинар

  • Наро-Фоминск (Московская область)

  • до 80000 RUR

FIX PRICE
  • Наро-Фоминск (Московская область)

  • до 70000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию