Инженер мониторинговой группы
Инженер мониторинговой группы
Алматы, микрорайон Таугуль, улица Рыскулбекова, 33/1
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Круглосуточный мониторинг всех ИТ систем и сервисов компании;
- Регистрация инцидентов, коммуникации с ответственными лицами, подрядчиками и контроль времени реакции и времени решения инцидентов;
- Ведение реестров инцидентов и времени реакции на них ответственных за разрешение инцидентов лиц;
- Ведение ежедневной/еженедельной и ежемесячной отчетности по инцидентам и их решением;
- Контроль за решением инцидентов со стороны отделов в соответствии с SLA и SAL, подготовка отчетов по показателям; problem management - на основе анализа повторяющихся инцидентов с целью выявления корневых причин с заведением задач на соответствующие отделы. Контроль за решением проблем;
Требования:
- Базовые знания и понимание ИТ инфраструктуры;
- Наличие понимания процесса реагирования на события и инциденты ИТ/ИБ;
- Умение читать и работать с логами;
- Желателен Технический английский язык;
- Компьютерная грамотность;
- Опыт работы с системами мониторинга и баг-трекинга приветствуется;
Условия:
- Официальное трудоустройство;
- Сменный график работы 2/2 с 08:00 до 20:00 и с 20:00 до 08:00;
- Интересные и сложные задачи в проекте;
- Офис находится в микрорайон Таугуль, улица Рыскулбекова, 33/1
Адрес
Похожие вакансии
Инженер-электронщик/Электронщик на чайный завод "Tealand" (Пиала чай)
RG Brands Kazakhstan
Алматы
от 150000 KZT