Специалист технической поддержки 1С

Обязанности:

• прием и регистрация обращений пользователей
• классификация обращений пользователей
• решение типовых обращений
• перевод сложных обращений программистам/консультантам
• формирование и пополнение базы знаний
• консультация пользователей по техническим вопросам с продуктами 1С, сервисами 1С, оборудованию и кассовому ПО

Требования:

• базовые знания и опыт поддержки 1С
• базовые знания и опыт поддержки торгового оборудования, кассовых программ Frontol, Штрих-Кассир
• опытный пользователь ОС семейства Windows
• опытный пользователь офисного ПО - Microsoft Office и т.д.
• клиентоориентированный подход к работе
• умение устанавливать причинно-следственные связи
• умение грамотно излагать свои мысли в устной и письменной форме
• способность к самостоятельной работе
• наличие уже имеющихся сертификатов 1С будет БОЛЬШИМ преимуществом!
• ну и конечно, желание учиться и развиваться, получать опыт в сфере автоматизации бизнеса на реальных проектах;

Условия:

• Рабочее время с 09:00 до 18:00, 5/2, с перерывом на обед
• Оклад обсуждается на собеседовании и будет зависеть от опыта
• Оформление по ТК РФ
• Квартальный KPI
• Прохождение аттестации и получение сертификатов 1С за счет компании
• Оплачиваемый испытательный срок