Оператор call-центра

Оператор call-центра / Оператор контакт-центра (удалённо)

Мы — сервисный центр по ремонту и установке бытовой и климатической техники. Ищем оператора для работы с входящими заявками.

Стабильные выплаты два раза в месяц и отсутствие затрат на дорогу

Что нужно делать:
— принимать звонки и сообщения от клиентов
— консультировать по услугам
— уточнять адрес, технику и проблему
— оформлять заявки в CRM
— передавать заявки логисту

Техника:

— ПК или ноутбук

— оперативная память от 8 ГБ (рекомендуется 16 ГБ)

— установленная ОС Windows 10 или выше

— наличие гарнитуры (наушники с микрофоном)
— тихое рабочее место без постороннего шума

Требования к интернету:

• Подключение только по кабелю (Ethernet, LAN-порт) напрямую к роутеру

• Скорость от 50 Мбит/с по кабелю

• Wi-Fi (беспроводное соединение) запрещён — даже если роутер рядом

• Мобильная раздача (4G/5G с телефона) запрещена

• Возможность одновременно работать в нескольких программах (CRM, мессенджеры, телефония) без зависаний

График:
— 2/2, с 08:00-22:00 или с 07:00-21:00 МСК
— в течение смены предусмотрены перерывы общей продолжительностью 2 часа

Оплата:
— от 1800 до 4000 ₽ за смену
— ставка + % (минимум 1800 ₽)

Условия:
— удалёнка
— обучение и поддержка
— готовые скрипты и понятная работа
— стабильные выплаты

Обучение:
— длится от 4 до 8 дней (зависит от скорости освоения)
— дополнительно выплачивается 3500 ₽ за обучение после его прохождения и отработки 1 месяца

Ответьте при отклике:

— опишите ваш опыт работы в контакт-центре (что именно делали, какие задачи выполняли)
— готовы ли вы работать строго в графике 2/2 с 08:00- 22:00 или с 07:00-21:00 по МСК
— укажите вашу технику: ПК/ноутбук, процессор, объём ОЗУ, версия Windows
— укажите фактическую скорость интернета (цифрами)
— используете ли вы стабильный домашний интернет (не мобильную раздачу)
— есть ли у вас гарнитура и полностью тихое рабочее место без постороннего шума
— готовы ли вы работать по скриптам, инструкциям и под контролем качества

— сколько вам лет
— есть ли дети (если есть — с кем остаются во время работы)
— уровень владения ПК (какие программы используете в работе)
— какое у вас образование

— ваш город и часовой пояс