Администратор

📋 Основные обязанности администратора ресепшна коворкинга

1) Работа с гостями и резидентами
• встреча гостей, арендаторов и посетителей
• регистрация входящих посетителей
• консультирование по тарифам, услугам и правилам центра
• сопровождение новых клиентов, проведение мини-экскурсий по пространству
• помощь резидентам по текущим вопросам

2) Бронирование и продажи
• бронирование рабочих мест, переговорных и конференц-залов
• оформление заявок на аренду
• контроль расписания переговорных комнат
• продление аренды рабочих мест / кабинетов
• допродажа дополнительных услуг:
• переговорные
• печать / сканирование
3) Касса
• приём оплат, контроль кассы / POS
• ведение базы клиентов и резидентов

4) Контроль пространства
• контроль чистоты и порядка в open space, кухне, переговорных, lounge-зонах
• проверка готовности переговорных перед бронью
контроль расходников:
• одноразовые стаканчики
• бумага
• канцелярия
• картриджи
• взаимодействие с клинингом, охраной, техперсоналом

5) Сервис и решение конфликтов
• оперативное решение жалоб резидентов
• урегулирование бытовых конфликтов
• контроль соблюдения правил коворкинга (шум, чистота, время брони)

6) Поддержка мероприятий
• подготовка залов к ивентам, встречам и мастер-классам
• координация гостей мероприятий
• помощь спикерам с техникой