Оператор call-центра (на ул. Коломенскую)

Красноярск, Коломенская улица, 26

Показать контакты

Описание вакансии

Что нужно делать:

принимать и обрабатывать входящие звонки;
консультировать, предоставлять информацию по услугам учреждения;
информировать пациентов о предстоящей консультации, диагностическом исследовании, о времени и подготовке к госпитализации;
осуществлять предварительную запись пациентов, согласно правил и порядка предоставления услуг (ОМС, ДМС, платные услуги) и правил и порядка оформления в МИС;
осуществлять маршрутизацию пациентов, после определения цели и запроса и согласно порядкам предоставления услуг;
соблюдать принципы этики и деонтологии в работе с пациентами (их родственниками/законными представителями), коллегами;
следовать принятым в учреждении стандартам поведения, основанных на миссии и ценностях;
организовывать работу в соответствии с политикой в области качества, принятыми стандартами, порядками, инструкциями и другими документами системы менеджмента качества.

От вас:

Среднее (полное) образование.
Опытный пользователь ПК.
Ответственность, человечность, коммуникабельность, грамотная речь, обучаемость, стрессоустойчивость, навык работы в условиях многозадачности, с большим объемом данных.
Опыт работы в медицинской организации приветствуется.

Мы предлагаем:

оформление по ТК РФ
Ежегодный оплачиваемый отпуск 36 дней
Опытного наставника.
График работы 5/2 , начало смены по скользящему расписанию - с 8-00 до 16-00, с 9-00 до 17-00, с 11-30 до 20-00 - поочередно.
Суббота с 9-00 до 15-00 после полугода работы - 1 раз в 2-3 месяца (дежурство).
Возможность получения санаторно-курортного лечения.
Кафе с доступными ценами и вкусными блюдами на территории учреждения.
Работу в дружном коллективе, развитую корпоративную культуру (различные корпоративные мероприятия, праздники, конкурсы).
Рабочее место по адресу ул. Коломенская, 26