Менеджер по сопровождению клиентов СНГ

О компании

Sportvisor.ai - технологическая компания в сфере автоматизированной съёмки, спортивной аналитики и видеостриминга. Мы создаём hardware + software решения для клубов, академий, инфраструктурных объектов и лиг.

За последние месяцы мы подключили десятки объектов и обрабатываем тысячи матчей ежемесячно.

Кроме России компания имеет представительства в странах СНГ – Казахстан, Узбекистан, Грузия.

Мы ищем ответственного и амбициозного сотрудника для взаимодействия с крупными заказчиками в рамках продуктовой и технической поддержки текущей деятельности и дальнейшего развития и совершенствования продукта.

Роль

Ответственность за взаимодействие с клиентами в странах СНГ (футбольные клубы, академии, лиги) и всестороннюю поддержку по техническим и продуктовым вопросам.

Основной KPI

• Скорость обработки входящих запросов;

• Удержание клиента (ретеншен);

• Оперативность решения технических проблем.

Обязанности

• Взаимодействие с крупнейшими клиентами Компании в странах СНГ (футбольные клубы, академии, лиги);

• Обработка поступающих запросов по решению технических проблем, контроль действий до момента устранения проблемы;

• Консолидация замечаний и предложений по работе продукта, контроль последующих доработок;

• Полное сопровождение клиента по всем дополнительным возникающим вопросам и предложениям.

Требования

Обязательно:

• 3+ года опыта работы с клиентами в B2B сегменте (продажи, поддержка);

• Опыт работы в стартапах или быстрорастущих компаниях;

• Опыт работы с IT / digital / технологическими решениями;

• Готовность лично участвовать в активных продажах;

• Понимание предмета и области применения спортивной аналитики;

• Навыки работы с ИИ-инструментами (ChatGPT, Claude и пр) и желания дальнейшего развития в этой области.

Будет преимуществом:

• Интерес и понимание спортивного рынка. Опыт работы со спортивной аналитикой;

• Опыт работы в sports tech;

• Знание английского языка;

• Желание работать в стартап-среде: готовность к невыстроенным процессам, высокой скорости изменений, многозадачности и личной ответственности.

Условия

• Полная занятость

• Работа в офисе в Москве (возможен гибридный формат)

• Командировки по России и СНГ

• Конкурентный фиксированный оклад + бонус от выручки