Координатор в стоматологическую клинику

Москва, проспект Мира, 12с3

Метро: Сухаревская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Взаимодействие с пациентами клиники:
• консультирование по услугам и их стоимости; презентация услуг
• сопровождение пациентов на всех этапах: от консультации до финала лечения
• согласование и прием необходимых документов для подготовки к анестезии (анализов, заключений других специалистов) в соответствии с планом лечения
• координация оплат в соответствии с планом лечения; оформление рассрочки
• помощь пациентам в решении различных ситуаций, возникших в процессе взаимодействия с клиникой
Взаимодействие с персоналом клиники:
• координация и согласование расписания врачей
• контакт с врачами относительно информационной поддержки пациентов в процессе лечения
• координация записей пациентов с администраторами клиники

Требования:

Высшее образование
Опыт работы координатором/менеджером в отделе продаж услуг от 2х лет (предпочтительнее рынок медицинских услуг): опыт ведения переговоров и продаж услуг
Навыки межличностного взаимодействия
Навыки бизнес-коммуникации
- построение диалога с пациентом / принципы общения с целью установления долгосрочных взаимовыгодных отношений
- исходящие телефонные звонки
- ведение календаря звонков пациентам (в соответствии с планом лечения)
- ведение клиентского документооборота
- формирование отчета в установленной форме
- активный пользователь мессенджеров, CRM-систем, МФУ
Умение структурировать информацию
Умение работать в режиме многозадачности
Умение работать в команде
Персональные качества:
- Ответственность
- Коммуникабельность
- Доброжелательность
- Вежливость
- Грамотная речь
- Пунктуальность
- Порядочность
- Заинтересованность в результате