Специалист по выстраиванию диагностик в отдел продаж

О проекте

Мы — образовательный проект Седа Каспарова с аудиторией более 3 млн человек.

За 6 лет обучение прошли 35 000+ студентов из 73 стран.
Внутри проекта выстроена сильная система продаж через диагностики — ключевой этап, где принимается решение о покупке.

Сейчас усиливаем направление и ищем проджект-менеджера, который возьмёт на себя управление процессами внутри этой воронки.

Суть роли

Обеспечивать системную работу отдела диагностов, как одного из подразделений в онлайн-школе:

— методология диагностик ( докрутить то, что уже есть)
— Аналитика диагностик ( распределение по трафику)
— работа с командой диагностов, чтобы у них был высокий показатель

Это роль про методологию диагностик, проделанных действиий, контроль процессов и влияние на выручку.

Зона ответственности

Управление воронкой продаж (amoCRM)

• контроль движения лидов на всех этапах
• проверка корректности ведения сделок
• контроль соблюдения логики и регламентов работы в CRM
• участие в оптимизации воронки под задачи диагностик

Координация команды

• распределение потока заявок между диагностами
• контроль загрузки и эффективности команды
• постановка задач и контроль выполнения по лидогенерации
• обеспечение соблюдения внутренних процессов

Управление диагностикой как этапом продаж

• развитие и актуализация скриптов диагностических встреч
• анализ причин отказов и точек потери клиентов
• внедрение решений для роста конверсии
• контроль качества коммуникации с клиентами

Лидогенерация

• координация работы по привлечению лидов
• контроль ключевых показателей (звонки, назначения, конверсии)
• анализ эффективности источников

Аналитика

• мониторинг ключевых метрик:
— лиды
— назначения на диагностики
— доходимость
— конверсия в оплату
— средний чек

• выявление узких мест в воронке
• подготовка регулярной аналитики и предложений по росту

Процессы и материалы

• разработка и обновление регламентов
• создание скриптов, шаблонов и рассылок
• работа с базой данных по продуктам

Взаимодействие

• работа в связке с маркетингом и продуктом
• синхронизация по качеству лидов и результатам продаж

Нам важно

• опыт работы с воронками продаж и CRM (amoCRM — как плюс)
• понимание продаж через диагностики / консультации
• сильные аналитические навыки
• умение управлять процессами и держать фокус на результате
• системность и внимательность к деталям

Будет плюсом

• опыт управления отделом продаж или его частью
• опыт работы в онлайн-образовании
• опыт влияния на конверсии через изменения в процессах
• Вы эффективно управляли отделом продаж, когда ваш РОП был в отпуске