Куратор проекта

Компания , занимающаяся ремонтами под ключ и флиппингом, ищет куратора проектов!

Аналогичный опыт работы, понимание основных процессов ремонтных работ - будет вашим преимуществом!

Без продаж!!!

Обязанности:

• Ведение коммуникации между клиентом и проектной группой в период реализации проекта (в рабочем чате / на специальной платформе)

• В совокупности 15-20 проектов на разных стадиях

• Анкетирование клиента по базовым вопросам для подготовки проекта

• Своевременное отслеживание сроков по согласованию планировочного решения и визуальной концепции, приглашение клиента на зум-созвон с проектной группой, фиксация итогов созвона в тексте

• Подтверждение согласованной концепции и планировки в чате, фиксация информации

• Перенос данных на специальную платформу, подключение клиента с личным доступом и паролем, вводный инструктаж по работе

• Ответы на вопросы клиента в рамках своей компетенции, пресечение излишнего вмешательства клиента в рабочие процессы и согласования

• Контроль своевременных ответов на платформе от других участников проектной группы

• Отслеживание конфликтных ситуаций, оперативная передача информации руководителю проекта

• Контроль получения своевременной информации от клиента (в рамках сроков согласований) и соответствующих оплат. В случае непоступления ответа/оплаты - фиксация увеличения сроков проекта, информирование клиента и рабочей группы

• Контроль отправки еженедельных отчетов в заранее установленное время

• Финальные шаги по проекту - организация приемки, контроль подписания акта со стороны клиента, запрос обратной связи по проекту

• Финальный отчет по проекту

Требования

• Наличие собственного рабочего места (компьютер) со стабильной связью, подключением к интернету. Рабочий день с 10.00 до 19.00

• Чёткость и отстаивание границ агентства в рамках договора.

• Умение спокойно работать с возражениями, конфликтами и форс-мажорами, сохраняя лицо компании

• Четкость в фиксации сроков, данных по проекту, отслеживании всех сроков и выполнения задач

Условия

• График 5/2 с 10.00 до 19.00, удаленный формат

• Оклад 40 тыс + KPI по проектам в работе (в сумме в среднем от 80 до 100 тыс)