Специалист по претензиям

посёлок Затишье, территория Технопарк Успенский, 1

Описание вакансии

Обязанности:

Осуществление приемки на склад возвратной продукции от клиентов;
Контроль возвратной продукции по количеству и качеству согласно товаросопроводительной документации или информации от службы качества;
Определение места хранения возвратной продукции и дальнейшая реализация данной продукции;
Непосредственное взаимодействие со службой качества и с сервисной службой для точного определения и получения информации о возвратной продукции на склад;
Участие в подборе неликвидной продукции, продукции с состоянием дисконт;
Проведение:

• расследования при поступлении претензии от клиента, написание заключения претензии с выявлением виновника;

• оценки качества работы сотрудников склада и оценка качества выполнения операций;

• мероприятий по улучшению качества работы сотрудников склада и минимизированию ошибок, допускаемых сотрудниками.

• по поступающей возвратной продукции и по заполняемости зоны хранения возвратной продукции;

• по отгруженнойреализованной неликвидной продукции, продукции с состоянием дисконт;

• по поступающим претензиям от клиентов, с заключительным статусом о принятии вины на склад.

Требования:

Опыт работы на аналогичной должности будет являться преимуществом;
Уверенный пользователь ПК: знание программ складского учета (WMS), знание Excel на уровне уверенного пользователя (формулы, ВПР, сводные таблицы), знание и опыт работы в системах видеонаблюдения, умение грамотно общаться с клиентами посредством электронной почты Outlook;
Коммуникабельность;
Стрессоустойчивость;
Внимательность;
Умение работать в режиме многозадачности.

Условия:

Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы, стабильная "белая" заработная плата (выплаты 2 раза в месяц);
График работы: 2/2 с 9:00 до 21:00.
Корпоративный транспорт (г. Ногинск, ж/д станция Фрязево, г. Электросталь, г. Орехово-Зуево, г. Электрогорск);
Льготные обеды за счет Компании;
Полное обеспечение спец. одеждой и СИЗ (летний и зимний комплект).