Сервис-менеджер

Обязанности:

• Решать сложные инциденты и ошибки, обеспечивая стабильность 1С и процессов бизнеса.
• Администрировать 1С: доступы, безопасность, резервные копии, оптимизация и обновления.
• Анализировать причины проблем (RCA) и внедрять улучшения, автоматизировать процессы (RPA).
• Участвовать во внутренних и внешних аудитах, готовить данные, устранять замечания.
• Поддерживать интеграции 1С с внешними системами, работать с данными и обменами.
• Создавать инструкции, базу знаний и отчётность по KPI, SLA и качеству процессов.
• Консультировать команду и бизнес, выстраивать процессы поддержки по ITSM / ITIL.

Требования:

• 1С:Expert — платформа 8.x, типовые конфигурации (Бухгалтерия, УТ, ERP, ЗУП), администрирование и оптимизация.
• ITSM / ITIL — выстраивание процессов поддержки, SLA, инциденты, изменения.
• Интеграции 1С с внешними системами (API, web-сервисы, обмены).
• Участие в аудитах (IT и бухгалтерских): подготовка данных, контроль корректности, устранение замечаний.
• Аналитика и улучшения процессов: RCA, автоматизация, KPI и отчётность.
• Технологическая самостоятельность: диагностика, резервные копии, восстановление баз, оптимизация.

Мы предлагаем:

• Профессиональный коллектив;
• Неограниченный рост;
• Комфортный офис с лаундж-зонами и кафетериями;
• Скидки на фитнесс, обучение английскому языку, подарки на праздники и дни рождения;
• Бонусы и уникальные предложения от компаний холдинга;
• Спонсирование профессионального обучения;
• Насыщенная корпоративная жизнь с выездами на природу, праздничными мероприятиями в офисе, играми и розыгрышами подарков.