Бишкек
Приём заказов через колл-центр, мессенджеры и онлайн-платформы (мобильное приложение, сайт и др.);
Подтверждение заказов с клиентом, уточнение адреса, времени и способа оплаты;
Проверка корректности оформленного заказа перед передачей на кухню.
Ввод заказа в систему учёта (1С или другое ПО);
Координация с кухней по времени готовности и содержанию заказа;
Назначение курьера на заказ, контроль времени выезда;
Контроль за своевременной доставкой и получением обратной связи от клиента (при необходимости);
Работа с отзывами, перенаправление жалоб и вопросов руководству;
Обеспечение вежливого, внимательного и корректного общения с клиентами по телефону и онлайн;
Ведение отчётности по заказам и передача данных в бухгалтерию/кассу
Информирование о стоп-позициях и замене блюд при отсутствии ингредиентов;
Выполнение поручений администратора или управляющего, касающихся доставки.
Wildberies (Айидбекова Алина)
Бишкек
от 25000 KGS