Community Manager (Киберспорт)

Основная суть
Работа в сфере киберспорта и игрового контента, с фокусом на проекты вокруг Mobile Legends: Bang Bang и PUBG Mobile.
Проекты могут быть динамичными, со срочными и нерегламентированными по времени задачами.
Важно умение быстро реагировать, адаптироваться под приоритеты и выстраивать живую коммуникацию с аудиторией.

Обязанности:
Полное ведение коммуникации с аудиторией во всех социальных сетях проекта;
Вычитывание и ответы на все комментарии, формирование активного и дружелюбного диалога с пользователями;
Нативное вовлечение аудитории в продукт: приглашение к участию, удержание внимания, развитие интереса к платформе;
Формирование образа доверенного лица бренда, к которому пользователи могут обращаться по любым вопросам;
Маршрутизация запросов пользователей внутри команды (передача в соответствующие отделы и контроль ответа);
Поиск, анализ и интеграция в нишевые и локальные сообщества с целевой аудиторией;
Работа с этническими и региональными комьюнити (Казахстан, Узбекистан и др.), развитие присутствия бренда внутри них;
Инициирование и реализация активностей по росту лояльности и вовлеченности аудитории;
Мониторинг обратной связи, настроений аудитории и оперативная реакция на негатив/позитив;
Участие в формировании tone of voice и коммуникационной стратегии бренда.

Требования:
Опыт работы комьюнити-менеджменте или клиентской поддержке;
Отличные коммуникативные навыки, умение выстраивать доверительный и живой диалог;
Понимание специфики игровой индустрии и киберспорта;
Умение быстро ориентироваться в информации и находить решения;
Проактивность, инициативность и высокий уровень эмпатии;
Грамотная письменная речь (русский обязательно, знание казахского/узбекского будет преимуществом);
Готовность работать в динамичной среде и с большим объемом коммуникаций.

Будет плюсом:
Опыт работы в гейминге, киберспорте или мобильных играх (MLBB, PUBGM и др.);
Понимание локальных игровых сообществ и их особенностей;
Личный игровой опыт и вовлеченность в индустрию;
Опыт работы с международной или мультикультурной аудиторией.

Условия:

Офис в центре города в SmartPoint, где есть вся нужная инфраструктура со столовой, кофейнями, спортзалом, местами для отдыха;
Обучение от компании — книги, курсы, внутреннее обучение, форумы;
Оформляем в штат согласно ТК РК;
Своевременно выплачиваем ЗП;
Точный размер ЗП определяется по результатам собеседования и испытательного срока.