Lead OPS

Команда сопровождения обеспечивает стабильную работу и развитие ключевых банковских систем, отвечающих за закрытие операционного дня и обработку платежных транзакций. Наши специалисты централизованно контролируют все этапы масштабного процесса для более чем 100 площадок и учётных систем, обеспечивая автоматизацию проверок, оперативную эскалацию отклонений и минимизацию рисков. Мы сопровождаем высоконагруженную платформу завершения расчётов, которая ежедневно обрабатывает до 600 миллионов транзакций Сбербанка, а также целевое технологическое решение для ведения полного цикла претензионной работы по банковским картам (диспутов). В задачи команды входит поддержка бесперебойного функционирования систем, оперативное реагирование на инциденты, анализ и устранение отклонений, а также взаимодействие с бизнес-заказчиками и смежными подразделениями для повышения эффективности процессов и соответствия требованиям регуляторов.

Обязанности

• отвечает за достижение КПЭ процессов управления технологическими инцидентами, ЗНО, изменениями, проблемам и рискам по ИТ-услугам подразделения
• отвечает за внедрение новых технологий (включая AI, ML- инициатив и др.)
• обеспечивает организацию и участие в проведении ПСИ
• организует предоставления ИТ- услуг подразделения в соответствии с требованиями Технического стандарта
• осуществляет оперативное руководство направлением сопровождения ИТ-услуг
• отвечает за своевременное выявление и контроль работ по минимизации рисков эксплуатации ИТ-услуг подразделения
• обеспечивает обучение и управление персоналом команды сопровождения, в том числе выполняет функцию наставничества.

Требования

• опыт управления командой инженеров по сопровождению ИТ систем от 2х лет
• опыт построения материальной и нематериальной мотивации сотрудников
• управление ИТ-услугами и процессами
• глубокое знание специфики работы ИТ
• владение SQL - запросами для выборки информации
• опыт администрирования серверов приложений
• знания в области микросервисной архитектуры
• опыт тестирования прикладного программного обеспечения, в том числе интеграционное, системное и приемочное тестирование.

Условия

• офисный формат работы по адресу: г Москва, проезд 2-й Южнопортовый, 12Ак1 (м.Кожуховская)
• корпоративный тренажёрный зал
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• программа адаптации и помощь руководителя на старте
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративную пенсионную программу
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнёров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.