UX-исследователь

О проекте

Мы создаём платформу, которая меняет то, как иностранные туристы открывают Казахстан.

Нам нужен UX-исследователь, который начнёт с самого важного - живого общения с пользователями и сбора реальных инсайтов. Эти данные станут фундаментом продукта.

О роли

Это позиция с понятной траекторией роста:
старт - полевые исследования (CustDev),
далее - переход в полноценного UX-исследователя внутри продуктовой команды.

Задачи на старте (первые 2–3 месяца)

• Проведение глубинных интервью с иностранными туристами (на английском языке)
• Работа “в поле”: аэропорты, отели, туристические точки
• Сбор болей, барьеров и пользовательских инсайтов
• Наблюдение за поведением пользователей (shadowing)
• Подготовка коротких отчётов с выводами и action-поинтами
• Участие в discovery-сессиях с командой

Дальнейшие задачи

• Проведение полного цикла UX-исследований
• Usability-тестирование, опросы, качественные исследования
• Работа с CJM, JTBD, сегментацией
• Формирование и проверка гипотез
• Связка пользовательских инсайтов с продуктовыми метриками

Кого мы ищем

• Умение легко находить контакт с людьми и вести интервью
• Высокая эмпатия и наблюдательность
• Свободный английский язык (обязательно)
• Базовое понимание UX-исследований (интервью, CJM, JTBD)
• Любопытство и интерес к поведению людей
• Готовность работать в динамике и вне офиса

Будет плюсом

• Опыт проведения интервью или исследований
• Дополнительные языки (китайский, арабский, турецкий, немецкий, французский)
• Опыт в туризме / hospitality
• Опыт работы в стартапах или продуктовых командах

Условия

• Заработная плата: 300 000 - 400 000 тг
• Официальное оформление
• Командировки по Казахстану (Алматы, Астана, Алаколь, Туркестан, Боровое)
• Покрытие дорожных расходов
• Работа в небольшой и быстрой команде
• Минимум бюрократии

Почему стоит откликнуться

• Чёткий рост: от полевого исследователя до UX-специалиста в продукте
• Прямое влияние на продукт - ваши инсайты идут в разработку
• Реальная работа с пользователями, а не “кабинетные исследования”
• Возможность увидеть страну и поработать в разных локациях