Специалист контактного центра по медицинским запросам
Специалист контактного центра по медицинским запросам
Алматы, Алмалинский район
Метро: АлатауОписание вакансии
Обязанности:
-
Обязанности специалиста контактного центра включают, но не ограничиваются следующими:
- Принимать звонки, записанные сообщения, электронные письма и факсы от внешних клиентов: пациентов, медицинских работников, дистрибьюторов, широкой общественности.
- Запрашивать у обратившегося согласие на обработку персональных данных; при получении согласия регистрировать обращение в глобальной системе учета.
- Если согласие не получено, заносить персональные данные обратившегося в локально поддерживаемый трекер и вносить обезличенное обращение в глобальную систему учета (Дополнение: При поступлении обращении, жалоб на общую почту, необходимо согласие от заявителя на обработку персональных данных.).
- Классифицировать запрос и направлять его в соответствующее подразделение / ответственную функцию.
- Выполнять все необходимые последующие действия, связанные с обращением / случаем.
- Выполнять любые дополнительные обязанности по запросу Компании.
-
Естественно-научное, фармацевтическое, сестринское или любое другое медицинское образование (бакалавриат)
-
Обязательно – нет предпочтений
Желательно - предыдущий опыт работы в сфере обслуживания клиентов или в колл‑центрах
Навыки
- Деловое общение
- Работа с документами
- Медицинская документация
- Ведение переписки
Адрес
Похожие вакансии
Повар в частный детский центр
Детский коррекционный центр Jany Altyn (Джамагарина Д.В.)
Алматы
до 300000 KZT
Педагог по 3D моделированию
ГККП Дом школьников №2 Управления образования города Алматы
Алматы
до 200000 KZT
