Менеджер по работе с клиентами

🚀О компании:

Мы — динамично развивающийся обменный сервис, предоставляющий клиентам высококачественные услуги обмена валют и активов. Наша миссия — обеспечить нашим клиентам надежные и быстрые решения для их финансовых потребностей.

Цель должности:

Обеспечение бесперебойного цикла обработки входящих заявок по обмену валют/активов и поддержание высокого уровня клиентского сервиса через соблюдение стандартов скорости и точности.

Обязанности:

- Обработка входящих заявок в рабочих чатах/ботах: приветствие, уточнение данных, расчет курса и предоставление реквизитов по скриптам.

- Полное сопровождение сделок: от получения средств до отправки, включая проверку и фиксацию каждой сделки в CRM-системе в режиме реального времени.

- Контроль остатков на кошельках и картах в начале и конце смены.

Требования:

- Hard Skills:

- Математическая грамотность: умение быстро рассчитывать проценты и курсы.

- Опыт работы с Google Таблицами, Telegram-ботами и мобильными приложениями банков РФ.

- Умение работать по скриптам и следовать алгоритмам общения и проведения транзакций.

- Желательно: опыт работы с биржей Bybit и Trust Wallet.

- Soft Skills:

- Гиперответственность и предельная внимательность: нулевая толерантность к ошибкам в реквизитах и цифрах.

- Высокая скорость реакции: готовность отвечать в чатах в течение 2 минут.

- Стрессоустойчивость: способность сохранять концентрацию при работе с большими суммами в режиме многозадачности.

- Дисциплина: строгое соблюдение графика (09:00 – 21:00) и форматов отчетности.

✅Что мы предлагаем:

- Удаленная работа с гибким графиком (2-6 смен в неделю).

- Оплата: от 2500 руб./смена на частичной занятости, с возможностью роста до 150 000 руб./мес. на полной занятости.

- 28 дней отпуска в год (разбивка до 10 дней).

- Обучение и онбординг по всем задачам.

- Работу в команде профессионалов, ориентированных на результат.

- Возможности карьерного роста и профессионального развития.

- Доступ к современным инструментам и технологиям.

Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью быстрорастущего сервиса! Если вы готовы к новым вызовам и хотите развиваться в области клиентского сервиса, ждем ваше резюме!