Менеджер по работе с клиентами

О нас: Мы— Тверская типография. Мы не просто типография. Мы печатаем как собственные проекты, так и игры для сторонних авторов и разработчиков.

Мы — индустриальный партнер для двух типов клиентов:

1. Производители и бренды (пищевая, косметика, e-commerce): печатаем упаковку, коробки, этикетки.

2. Издательства и авторы (настольные игры, крауд-проекты): производим полный цикл — от карт и полей до фигурок и блистеров.

Сейчас нам нужен менеджер в отдел продаж, который будет вести проекты сторонних заказчиков и помогать им проходить путь от идеи до готовой коробки, стоящей на полке в магазине.

Чем предстоит заниматься:

· Консультирование сложных B2B-клиентов: Помогать выбрать материал для упаковки или комплектацию для игры.

· Ведение переговоров: Согласование макетов, сроков, бюджета. Помощь в выборе оптимального решения.

· Работа с входящим потоком: Нам пишут и звонят те, кто хочет напечатать тираж. Важно не упустить этих людей, грамотно их проконсультировать и превратить в заказ.

· Активный поиск: Поиск новых заказчиков на форумах, в тематических сообществах (Маркетплейсы, VK, альтернативные каналы).

Наши ожидания:

· Опыт в продажах или клиентском сервисе от 1 года (B2B приветствуется).

· Понимание специфики настольных игр (вы сами играете или интересуетесь индустрией — это огромный плюс!).

· Технический склад ума и внимательность

· Грамотная речь, умение объяснять сложные вещи простым языком, заточенность на результат.

Мы предлагаем:

· Работу в уникальной нише на стыке полиграфии и геймдева.

· Оклад + % с каждого доведенного заказа. Уровень дохода обсуждаем, реальный средний чек по отрасли высокий.

· Возможность первыми видеть новые игры до их выхода в свет.

· Дружный коллектив, гибкий старт.

Как откликнуться: присылайте резюме. Но чтобы мы не тратили время друг на друга, перед приглашением на собеседование ответьте на несколько коротких вопросов, просто расскажите, как Вы думаете и работаете.

1. За что Вас ценили клиенты на прошлой работе? А за что ругали?

2. Что Вас бесит в клиентах больше всего? А что бесит в начальниках?

3. Что для вас «хорошая работа» - это про деньги, про людей, про свободу или про результат? (выберите один вариант и опишите почему)

4. Что выгоднее: продать один сложный дорогой заказ раз в месяц или 20 маленьких, но каждый день? Какой вариант Вам ближе психологически?

Присылайте ответы в свободной форме в сопроводительном письме вместе с резюме. Отклики без ответов не рассматриваем- это проверка внимательности.