Куратор/ментор образования за рубежом

О компании
Lumos Education — образовательное агентство, которая сопровождает клиентов в поступлении на зарубежные программы, стажировки и грантовые возможности.

Мы ищем куратора, который станет надёжной опорой для клиентов и возьмёт на себя ведение процессов от начала до результата.

Обязанности:
— сопровождение клиентов по вопросам обучения, стажировок и поступления за рубеж;
— подбор университетов и программ, соответствующих профилю и целям клиента
— сбор и контроль документов, проверка полноты информации;
— помощь в составлении мотивационных писем и резюме
— координация процесса между клиентом, менеджером, академическим отделом и другими специалистами;
— сопровождение клиентов в мессенджерах, ведение переписки, ответы на вопросы;
— напоминание клиентам о дедлайнах, этапах и необходимых действиях;
— участие в консультациях, встречах, образовательных мероприятиях компании;
— поддержание высокого уровня сервиса и лояльности клиентов.

Требования:
— грамотная устная и письменная речь;
— умение вежливо, четко и доброжелательно общаться с клиентами;
— высокий уровень ответственности и организованности;
— внимательность к деталям и умение работать с документами;
— умение вести несколько клиентов одновременно и не терять задачи;
— уверенное владение Google Docs, Excel/Google Sheets, мессенджерами;
— опыт в образовании, продажах, клиентском сервисе, сопровождении клиентов или международных программах будет преимуществом;
— знание процессов поступления за рубеж, стажировок, грантовых программ будет плюсом;
— знание английского языка будет преимуществом.

Мы ищем человека, который:
— умеет находить подход к людям;
— любит порядок, системность и коммуникацию;
— может быть для клиента опорой и проводником в процессе поступления;
— умеет работать в команде и быстро включаться в задачи;
— заинтересован в сфере международного образования.

Условия:
— работу в развивающейся компании в интересной нише — зарубежное образование, гранты, стажировки
— обучение и полноценный ввод в процессы — опыт работы не требуется
— возможности для профессионального роста внутри компании
— сильную экспертную среду и дружную команду
— официальное оформление по трудовому договору, стабильные выплаты

Будет преимуществом, если у вас есть:
— опыт сопровождения клиентов в образовательной сфере;
— понимание специфики зарубежного поступления;

Если вам близка сфера образования, вы любите работать с людьми и хотите помогать клиентам поступать на обучение и стажировки за рубежом — будем рады познакомиться.