Киров, Спасская улица, 18
Обязанности:
-Контролировать качество выполняемой работы и соблюдения сроков
-Контроль качества звонков , записей в CRM
-Анализ звонков,проверка переписок в мессенджерах на соответствие скриптов и стандартов
-Ежедневные/Еженедельные отчеты по качеству работы сотрудников
-Анализ конверсии, средний чек, причины отказа
-Участвовать в адаптации новых сотрудников, вводить их в должность
-Сбор и передача документации в офис
-Аудит салонов
-Разработка и внедрение скриптов
-Проведение планерок, утренняя координация администратора по записям и ее наполнению , напоминание о соблюдении скриптов и правил
-Решение сложных , конфликтных ситуаций с клиентами
-Внедрение и проработка акций
-Работа с клиентской базой в паре с администратором
-Обратная связь сотрудникам о правилах, скриптах, стандартах. Фиксация ошибок, участие в разборе
Требования:
-Опыт работы на аналогичной должности от 6 месяцев
-Лидерские качества
-Аналитические способности
-Коммуникабельность и умение выстраивать отношения с коллегами
-Опытный пользователь ПК
-Опыт работы в CRM
-Умение брать на себя ответственность за результат
Белоножкина Екатерина Владимировна
Киров (Кировская область)
до 50000 RUR
Усенко Юлия Владимировна
Киров (Кировская область)
от 45000 RUR
Стоматология ДИЭЛИТ
Киров (Кировская область)
до 70000 RUR
Киров (Кировская область)
от 48000 RUR
Киров (Кировская область)
до 80000 RUR
Киров (Кировская область)
от 40000 RUR
СТОМАТОЛОГИЯ
Киров (Кировская область)
от 40000 RUR
Агропромышленный холдинг Дороничи
Киров (Кировская область)
до 52000 RUR