«Плати Легко!» — крупнейший сервис по оплате зарубежных подписок и сервисов в РФ. Помогаем клиентам оплачивать счета и получать товары без ограничений. У нас живая команда, выстроенные процессы и адекватное руководство. Работаем полностью удаленно.
Чем эта позиция отличается от других?
Мы ищем не операциониста, а «внутреннего аудитора» сервиса. Ваша задача — не проводить платежи, а проверять, как работают операторы чата и менеджеры по оплате, находить ошибки и помогать их исправлять. Это позиция взгляда со стороны на качество работы ключевых подразделений.
Обязанности:
Аудит чатов и сделок операторов чата и менеджеров по оплате по готовому чек-листу
Проверка соблюдения скриптов и регламентов общения с клиентами
Мониторинг корректности проведения операций (без права проведения, только проверка)
Фиксация нарушений в Битрикс24 с помощью меток и комментариев
Оперативная обратная связь сотрудникам: точечные правки сделок в моменте
Ведение ежедневной статистики ошибок и отклонений по каждой роли (Google Таблицы)
Участие в доработке чек-листов и регламентов на основе выявленных паттернов ошибок
Наши ожидания:
Склонность к аудиту: любите находить несоответствия и наводить порядок
Внимательность к деталям (важно не пропустить ошибку в переписке или цифрах)
Усидчивость и способность работать с однотипными задачами, не теряя концентрацию
Честность и принципиальность: не пропускать нарушения даже у опытных коллег
Уверенный пользователь ПК: работа в Битрикс24 и Google Таблицах
Условия:
График: дневная смена 9:00–22:00, 2/2 (обед 1,5 часа)
Локация: полная удаленка
Оформление: самозанятость (налог платит компания)
Доход: оклад + KPI (бонус за количество проверенных сделок и точность проверок)
Атмосфера: без переработок, без стресса, с уважением к личным границам.