Payment manager (Support)

Основные задачи:

• Онбординг новых партнёров: подключение к внутренним системам, настройка и проверка работоспособности;

• Контроль работы действующих партнёров, мониторинг показателей и SLA;

• Решение инцидентов и претензионных кейсов, участие в разборе ошибок и улучшении процессов;

• Регулярная коммуникация с партнёрами — встречи, созвоны, синхронизации с внутренними командами (продукт, риски, саппорт);

• Техническая поддержка партнёров: помощь в решении возникающих вопросов, передача задач в команду разработчиков.

Требования:

• Опыт работы от 1 года в одной из сфер: финтех, платежные системы, P2P - операции;

• Понимание финансовых процессов: сверки, балансы, тарификация, базовый уровень P&L и юнит-экономики;

• Уверенное владение Excel / Google Sheets, аналитическое мышление;

• Развитые коммуникационные навыки — умение выстраивать доверие, снимать напряжение и эффективно решать спорные ситуации;

• Владение английским языком не ниже B2 (Upper-Intermediate) — участие в международных созвонах и ведение переписки.

Условия:

• Полностью remote;

• График 2/2 (на выбор: день 08:00–20:00 или ночь 20:00–08:00 GMT+3);

• Выплата ЗП 1 раз в месяц;

• Обучение и оплачиваемая стажировка;

• Поддержка на этапе адаптации.