Оператор отдела продаж

Крупная оптово-производственная компания на рынке сантехники и товаров для ванной комнаты. Мы сами производим и продаем оптом смесители, мебель для ванных, аксессуары. Работаем с розничными магазинами, строительными компаниями и крупными DIY-сетями.
У нас сильный отдел продаж: у каждого менеджера есть свой закрепленный оператор. Вы — правая рука менеджера, от Вас зависит скорость отгрузки и довольный клиент.
Чем предстоит заниматься:
Вы будете закреплены за 1-2 менеджерами и отвечаете за полный цикл обработки их заказов:
Документооборот в 1С:
• Обрабатывать входящие заявки с почты;
• Выставлять счета, отправлять клиентам, получать согласование;
• Передавать счета в отгрузку (1С);
Отгрузка и логистика:
• Распечатывать документы (УПД + ТН) для водителя, который развозит заказы.
Работа с браком и возвратами :
• Обрабатывать претензии от клиентов в 1С.
• Принимать решение: замена товара или возврат денег.
• Разбираться в нюансах: понимать, как оформляется возврат для клиента с НДС и без НДС (какие документы нужны).
Работа с DIY-сетями:
• Вести заказы крупных клиентов на их порталах (работа с личным кабинетом сети).
Контроль KPI:
• Следить, чтобы все оригиналы первичных документов были в порядке.
• Контролировать своевременное проведение возвратов («зависший брак» не должен копиться).
Что мы ждем от Вас:
• Уверенное владение 1С версия 11 (документы продаж, возвраты, выписка счетов).
• Понимание разницы между документами с НДС и без НДС (или готовность быстро научиться — мы покажем).
• Внимательность к цифрам и деталям — ошибки задерживают деньги и товар.
• Опыт работы с порталами клиентов, DIY-сетями (будет плюсом).
• Уровень ПК и Excel — высокий.
Что важнее навыков (наша культура)
Мы ищем оптимистичного и зрелого человека, который:
• Готов помочь коллеге из другого отдела (логисту, продажнику), если видит, что надо подхватить.
• Не создает напряженную атмосферу, а решает вопросы. У нас нет позиции «это не моя работа». Вместе — быстрее.
• Хочет стабильности в производственной компании, а не прыжков по проектам.
Мы предлагаем:
• Оформление по ТК РФ с первого дня;
• График: 5/2, с 9.00ч до 18.00ч;
• Стабильная зарплата: оклад + ежемесячный KPI (зависит от наличия оригиналов документов и отсутствия не проведённых возвратов на складе);
• Работа в современном 1С;
• Скидка на продукцию компании для себя и семьи;
• Дружный коллектив, всегда готовый помочь и поддержать.

Жмите откликнуться - будем рады знакомству!)