Инженер по эксплуатации информационных систем

Группа мониторинга - "глаза" всей службы ИТ, команда отвечает за настройку и отслеживание алертов, инцидент-менеджмент. Дежурный инженер контролирует бесперебойность работы всех ИТ-сервисов компании: корпоративных сайтов и порталов, приложения для курьеров, функций личного кабинета клиентов и других систем

Чем предстоит заниматься:

• Осуществлять мониторинг состояния сервисов и инфраструктуры с использованием Prometheus, Grafana, AlertManager, регистрировать инциденты в соответствии с регламентом
• Проводить первичную диагностику и оценку влияния на пользователей на основе метрик и обращений: чтение и интерпретация графиков основных метрик, выполнение базовых запросов в Prometheus, поиск и анализ информации в логах
• Эскалировать информацию об инциденте на ответственных лиц и запускать коммуникации по решению инцидента, фиксировать хронологию, публиковать статусы
• Вести и актуализировать документации, включая runbooks
• Участвовать в постмортем-анализе инцидентов по запросу коллег

Что мы ждем от тебя:

• Понимание, что такое метрики, логи и алертинг, базовое понимание типов метрик. Умение читать и интерпретировать дашборды в системах, подобных Grafana.
• Базовые знания Linux. Умение пользоваться ping, traceroute. Базовое представление о работе DNS (A-записи).
• Опыт использования систем контроля версий, например Git (базовые операции), умение пользоваться веб-интерфейсами и CLI-инструментами.
• Навыки написания простых скриптов для автоматизации рутинных задач, базовое понимание концепций SRE.
• Готовность к работе в сменном графике (2/2, дневные смены 12 часов, с 10 до 10 по Новосибирску)

Что мы предлагаем:

• 24/7 создаем продукты и сервисы, которые делают удобнее жизнь 23 млн клиентов в 40 странах мира
• Заботимся о твоем благополучии: ДМС со стоматологией после 3 месяцев работы, доступ к платформе Понимаю, корпоративные скидки в Bestbenefits
• Создали прозрачную систему грейдов с возможностью роста в SRE, регулярно оцениваем прогресс и даем обратную связь, выделяем наставника для прокачки скиллов
• Постоянно обмениваемся опытом и делимся экспертизой во внутренних гильдиях, обучаем спикерству, помогаем в подготовке статей и выступлений