Руководитель проектов по развитию процессов

Обязанности:

• Формирование и реализация стратегии развития CRM и фронтальных систем розничного бизнеса как единого продуктового направления
• Развитие автоматизированной системы управления операционными рисками (внедрение инструментов мониторинга, контроль ключевых индикаторов риска — KRI)
• Обеспечение интеграции CRM со смежными системами (кредитный конвейер, ДБО, бэк-офис) для устранения «ручных» стыков
• Подготовка материалов для утверждения коллегиальными органами Банка (обоснование эффектов от внедрения внутренних продуктов, изменения в системах управления рисками)
• Построение системы регулярной отчётности о ключевых метриках эффективности внутренних сервисов (производительность, надёжность, удовлетворённость сотрудников, уровень операционных потерь)

Требования:

• Опыт работы в финансовом секторе (банки, страховые компании, финтех) от 6 лет
• Опыт управления операционными рисками / внутренним контролем с активным участием в автоматизации процессов
• Успешный опыт внедрения CRM-систем или фронтальных решений в розничном бизнесе (роль заказчика, владельца продукта, руководителя проектов)
• Знание основных бизнес-процессов розничного банка (кредитование, карточные продукты, комиссионные продукты, работа отделений)

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ