Бизнес-аналитик CRM
Бизнес-аналитик CRM
Москва, улица Гиляровского, 47с5
Метро: Проспект МираОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Анализ бизнес-процессов цифрового продукта CRM «Объектные продажи».
- Выявление требований к интерфейсу CRM, оптимизация работы пользователей.
- Формирование технического задания на внедрение BPMSoft.
- Настройка справочников BPMSoft.
- Тестирование работы дополнительной функциональности.
- Обучение пользователей.
- Формирование пользовательских инструкций и обучение пользователей.
- Повышение вовлеченности пользователей в использовании цифрового продукта.
- Выявление возможностей применения ИИ в CRM.
- Работа с обращениями пользователей и их решение и общение с пользователями (будет занимать 50% рабочего времени).
- Опыт участия в проектах по внедрению CRM-решений (BPMSoft, Terrasoft Creatio, Dynamics, Битрикс24) в качестве консультанта / аналитика.
- Навыки написания ТЗ и другой проектной документации.
- Навыки подготовки и проведения презентаций.
- Навыки установки и настройки BPMSoft, Dynamics, Битрикс24
- Уверенный пользователь продуктов MS Office, Visio.
- Преимуществом будет знание других CRM/BPM-систем.
- Конкурентоспособный уровень оплаты труда.
- Ежеквартальные премии по итогам работы.
- Социальный пакет в соответствии с Социальной политикой компании.
- Удаленный режим работы.
Адрес
Похожие вакансии
Москва
до 120000 RUR
Бизнес-аналитик в команду CRM (Корпоративный бизнес)
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)
Москва
до 180000 RUR
Москва
до 150000 RUR
