Начинающий комьюнити-менеджер (Испания) / Junior Community Manager (Spain)

Flowwow — это маркетплейс цветов и подарков. У нас продают более 15 тысяч селлеров в 1500+ городах России и мира. Платформа позволяет из любой точки мира заказать, оплатить и отследить доставку цветов, тортов, десертов, комнатных растений, декора, украшений, картин и других товаров.

Мы продолжаем расти на международных рынках и ищем комьюнити-менеджера, который будет развивать сообщество селлеров в Испании. В этой роли важно выстраивать связь с селлерами, помогать им оставаться в курсе всего и чувствовать поддержку, усиливая вовлечённость и желание развиваться на платформе.

Основные задачи:

• Участвовать в развитии и реализации стратегии сообщества селлеров в Испании с фокусом на вовлечённость и образовательный контент.

• Готовить и публиковать контент для WhatsApp-сообщества селлеров: от ежедневной коммуникации до более крупных контентных материалов.

• Модерировать обсуждения и поддерживать активную, дружелюбную и поддерживающую атмосферу в сообществе.

• Организовывать и проводить онлайн-мероприятия для селлеров: обучающие сессии, нетворкинг-встречи и тематические ивенты.

• Поддерживать инициативы селлеров и развивать небольшие активности по интересам внутри сообщества.

• Привлекать селлеров к совместным проектам с платформой: контентным инициативам, кампаниям и локальным взаимодействиям.

• Собирать обратную связь, выявлять потребности селлеров и передавать инсайты внутренним командам (Marketing, Product, Customer Support, Sales).

• Отслеживать вовлечённость и ключевые метрики сообщества, предлагать улучшения на основе результатов.

Ждем от вас:

• Сильные коммуникативные навыки и умение выстраивать доверительные отношения.

• Эмпатия, проактивность и искреннее желание поддерживать участников сообщества и помогать им расти.

• Испанский — свободный или на уровне носителя.

• Английский — не ниже Upper-Intermediate для общения с международной командой.

• От 1 года опыта в комьюнити-менеджменте, аккаунт-менеджменте, business development, customer success или смежных ролях.

• Опыт работы с предпринимателями, локальными брендами или малым бизнесом будет плюсом.

• Опыт организации онлайн-мероприятий и ведения онлайн-сообществ.

• Умение писать понятно, живо и по делу, внимательность к деталям.

• Фокус на результат: внимание к вовлечённости, состоянию сообщества и и измеримым результатам.

• Интерес к e-commerce, локальным брендам и росту сообществ.

Мы предлагаем:

• Стать нашим подрядчиком;

• Оформление по ГПХ/ИП/самозанятости;

• Полностью удаленный формат работы;

• Частичная занятость – 20 часов в неделю.