Специалист входящей линии колл-центра (сфера ЖКХ)

СТАНЬ ЧАСТЬЮ СИЛЬНОЙ КОМАНДЫ УРАЛЭНЕРГОСБЫТ!

Наш ЕРЦ — это «сердце» коммуникаций с клиентами, где мы помогаем людям разобраться во всех тонкостях коммунальных платежей и делаем сервис прозрачным.

Что мы предлагаем:

• Уверенность в завтрашнем дне: официальное трудоустройство и полностью «белая» заработная плата.
• Комфортный график: пятидневка со сменным режимом (08:00–17:00, 09:00–18:00, 10:00–19:00). Смены чередуются каждую неделю.
• Легкий старт: за вами закрепится опытный наставник, который поможет освоить программы и специфику услуг.
• Приятный бонус: ежегодная компенсация в 11 000 рублей на покупку одежды по дресс-коду компании.
• Удобный офис: по адресу Ленина 16.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов (физлица): отвечать на вопросы по начислениям за тепло, электроэнергию и холодное водоснабжение.
• Работать в мультиформате: общение через IP-телефонию, письменные чаты и видеообращения.
• Помогать в расчетах: разъяснять суммы в квитанциях, способы оплаты и условия договоров.
• Принимать данные: фиксировать показания приборов учета.
• Работать в режиме многозадачности: вести диалог, одновременно используя данные из 8 программных комплексов.

Наши ожидания от кандидата:

• Образование: высшее или среднее специальное.
• Цифровая грамотность: вы — уверенный пользователь ПК. Умение быстро переключаться между программами и задачами.
• Грамотная речь: четкая дикция для звонков и высокая грамотность для чатов.
• Опыт (будет преимуществом): если вы работали в клиентском сервисе или сфере ЖКХ, вам будет гораздо проще влиться в процессы.
• Личные качества: стрессоустойчивость.

#Контакт центр #КЦ #колл центр #Контактный центр #Сall центр #Оператор CAll центра #специалист в call центр #специалист контактного центра #обращения клиентов #работа с клиентами #оператор на телефоне