Менеджер по развитию и организации туров

Привет!

Мы - туроператор Шарм, и уже более 11 лет создаём крутые и уникальные автобусные туры по Карелии, Северо-Западу и России.

Входим в тройку лучших компаний в сегменте.

Наша миссия - вдохновлять людей через путешествия, помогать им перезагружаться и открывать для себя новые места, а главное впечатляющие состояния.

Наш главный результат - отдохнувший, вдохновленный турист, который хочет путешествовать с нами снова.

За время работы мы:

• разработали 330+ туров

• реализовали 7000+ уникальных маршрутов

• отправили в путешествия более 600 000 туристов

Сейчас внутренний туризм в России активно растёт.

Поэтому мы ищем человека, который поможет нам развивать экскурсионные туры и выстроить сильную команду гидов, чтобы наши путешествия становились ещё интереснее и качественнее.

Кому подойдёт эта роль

Эта работа отлично подойдёт вам, если вы:

• любите путешествия и экскурсии

• умеете работать с людьми и находить общий язык

• умеете договариваться и аргументировать свою позицию

• получаете удовольствие от организации процессов

• хотите развиваться в туризме и строить долгую карьеру в этой сфере

Часто на этой позиции успешно работают люди с опытом:

• в организации турпрограмм / мероприятий / экскурсий

• в координации команд или проектов.

Полный функционал роли (через 4-5 месяцев работы):

Улучшать качество сервиса

• анализировать обратную связь по турам от туристов, партнёров и гидов

• принимать и реализовывать решения по улучшению сервиса

• проводить полевой аудит: иногда выезжать на маршруты и экскурсии для анализа качества туров

Выстраивать сильную команду гидов

• проводить аудит работы гидов

• бронировать и распределять гидов по маршрутам

• участвовать в поиске и привлечении новых гидов

• выстраивать системную работу и взаимодействие с командой гидов

Разрабатывать и улучшать туристические программы

• участвовать в разработке новых маршрутов автобусных туров

• вместе с гидами дорабатывать сценарии существующих экскурсий

• выстраивать методологию проведения автобусных туров

Сопровождать проведение туров

• готовить сопроводительные материалы и документы для гидов

• поддерживать связь с гидами во время маршрутов

• помогать решать возникающие организационные вопросы

Главный результат этой роли - создавать действительно крутые туристические впечатления.

На период адаптации к роли (первые 4–5 месяцев):

В период погружения в работу основные задачи будут связаны только с:

1. Организацией уже разработанных туристических программ

• согласование условий сотрудничества с партнёрами

• бронирование гостиниц, ресторанов, автобусов и гидов

• планирование и координация проведения туров

• сопровождение туров и контроль организационных процессов

2. Анализом и развитием туристических маршрутов

• анализ текущих туристических программ и маршрутов

• поиск точек для улучшения существующих туров

• участие в разработке и запуске новых направлений

Что важно для нас

Обязательный опыт и навыки:

• умение работать с людьми и выстраивать отношения

• способность договариваться и аргументировать свою позицию

• умение организовывать процессы и держать порядок в задачах

• внимательность к деталям

• интерес к сфере путешествий и экскурсионных программ

• организация мероприятий: фестивали, соревнования, праздники, экскурсии , нетворкинги и т.д.

Остальному - научим!

Будет большим преимуществом:

• опыт работы в туризме или экскурсионной сфере

• опыт работы гидом или экскурсоводом

• опыт разработки туристических маршрутов или экскурсионных программ

• опыт организации мероприятий, экскурсий или активностей

• хорошее знание Санкт-Петербурга и популярных направлений Северо-Запада

• опыт путешествий по региону

Формат работы

Гибридный формат:

• часть работы можно выполнять удалённо

• периодически нужно приезжать в офис

• будут выезды на маршруты и экскурсии для тестирования туров

Доход

На период испытательного срока (2 месяца):

1 месяц (вводный, обучающий)

80 000 руб. на руки, из которых:

60 000 руб. выплатим через месяц.

И 20 000 руб. после завершения сезона (через 4 месяца). Нам важно убедиться, что человек готов идти с нами в долгую.

2 месяц
90 000 руб. на руки.

После испытательного срока:
100 000 - 130 000 руб. на руки.

После полного вхождения в роль:
(когда сотрудник берёт на себя весь функционал позиции)

от 130 000 руб. на руки.

Также предусмотрен рост дохода при запуске новых туристических направлений и увеличении продаж - доход увеличивается пропорционально результатам.

Что вы получите

• сильный опыт в создании туристических продуктов

• возможность быстро прокачаться в индустрии туризма

• работу в команде людей, которые любят путешествия

• обучение напрямую от собственника бизнеса

• участие в разработке новых туров и направлений

• возможность карьерного роста до руководителя направления

Наши ценности

Мы верим, что работа должна приносить смысл. Для нас важны:

• честность и открытость

• развитие и реализация потенциала

• командность и поддержка

• уважение и доброе отношение к людям

Важно

Мы ищем человека, который хочет расти вместе с компанией в долгую.

Эта роль предполагает:

• много коммуникации с людьми

• работу с большим количеством деталей

• ответственность за качество туров

Поэтому нам важно, чтобы кандидат:

• любил работать с людьми

• был стрессоустойчивым и готовым к многозадачности

Вакансия открыта сейчас, потому что впереди новый сезон и нам важно​​​повысить уровень качества и сервиса в наших турах.

Будем рады познакомиться! 🌍