Аккаунт-менеджер / Менеджер по работе с клиентами (IT-сервис «Цифра»)

О нас: Мы — IT-сервис «Цифра», специализированное решение для автоматизации и роста эффективности бетонных заводов. Как и лидеры IT-рынка, мы не просто «ведем клиентов», а помогаем росту и развитию их бизнеса. Мы ищем человека, который станет для наших партнеров настоящим проводником в мир цифровых технологий в строительной отрасли.

Кого мы ищем: Нам нужен не просто специалист «поддержки», а партнер по развитию бизнеса клиента. Вы подходите нам, если умеете задавать глубокие бизнес-вопросы, понимаете, что такое маржинальность и эффективность, и не боитесь сложных разговоров с предпринимателями.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождение и лояльность: вести ежедневную коммуникацию с действующими клиентами (бетонными заводами), оперативно отрабатывать запросы и поддерживать высокий уровень лояльности.
• Запуск и онбординг: проводить установочные созвоны с новыми клиентами, фиксировать их ожидания и настраивать эффективный формат взаимодействия.
• Аналитика и точки роста: погружаться в экономику бизнеса клиента, анализировать показатели эффективности и предлагать решения на базе нашего сервиса для их улучшения.
• Развитие продаж: выявлять потребности, презентовать новые инструменты и продукты сервиса «Цифра», договариваясь о расширении сотрудничества.
• Координация команды: ставить задачи техническому отделу и другим подразделениям для решения проблемных ситуаций клиента и контролировать их выполнение.
• Отчетность: готовить аналитические обзоры и регулярные отчеты (как внутренние, так и для клиентов).

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт: в B2B-продажах или консультировании клиентов (опыт в IT-сервисах или промышленной сфере будет весомым преимуществом).
• Коммуникация: грамотная устная и письменная речь, навыки ведения переговоров на уровне первых лиц и владение техникой презентации.
• Системность: уверенное владение ПК (MS Excel, Google-таблицы — формулы, фильтры, сводные отчеты), CRM системами и умение работать с многозадачными проектами.
• Мышление: умение мыслить цифрами и аргументами, ориентация на результат и активная жизненная позиция.

Что мы предлагаем:

• Формат работы: график 5/2 (точный режим обсудим на интервью), удалённая работа.

Как откликнуться: Если вам интересно влиять на цифры бизнеса, а не просто «отвечать на звонки» — давайте знакомиться! В сопроводительном письме укажите ваш самый интересный кейс по работе с клиентом.