Оператор call-центра в стоматологию

В стоматологию требуется оператор call-центра в связи с расширением коллектива. Расположение- Центральный р-н, Речной вокзал

Обязанности:

• обработка входящих звонков/сообщений: консультирование по услугам клиники, стоимости и условиям лечения
• ведение записи на прием, формирование расписания
• переписка с пациентами в мессенджерах, обработка обращений
  (включая пропущенные)
• работа с первичными звонками - только горячие, кто непосредственно заинтересован лечением
• исходящие звонки: подтверждение приёма, обзвон кто не пришёл
• общение с клиентами по разработанным скриптам улучшает сервис клиники и упрощает работу оператора

Условия:

• в неделю 4 рабочих/3 выходных (график не меняется, фиксированный)
• рабочие: вторник, среда, четв, пятн. Выходные - суб, воскр, понед.
• время 8.30-21.30 или 8.00-21.00 на выбор
• выстроенная и эффективная система входа в работу:

1. оплачиваемое первичное обучение: 3-6 часов в день - 14 дней

2. Оклад 40 000 + премия до 20 000 (размер премии не зависит от количества пациентов, звонков. Зависит от соответствия вашего диалога скрипту /стандарту, который разбираем на обучении)

• льгота на услуги клиники на себя и близких родственников
• наставник, готовый помочь и поддержать
• трудовой договор или другой подходящий вам вариант оформления отношений, своевременная выплата зп
• комфортные условия: кухня, комната отдыха
• корпоративные мероприятия

Мы ожидаем от вас:

• доброжелательность, отзывчивость и умение находить общий язык с людьми
• грамотная устная и письменная речь
• умение работать в режиме многозадачности
• быстрая обучаемость, желание развиваться в сфере сервиса

О Компании:

• Компания на рынке стоматологических услуг более 6 лет, слаженный высокопрофессиональный коллектив
• входит в ТОП 5 стоматологий Алтайского края
• премия «Народный знак качества» региональная награда в Алтайском крае (Барнаул) - диплом лауреата "Медицинский центр 2024"
• 1 место рейтинга 32ТОР "Лучшие клиники г. Барнаула 2024"
• премия "ПРО Докторов" - ТОП 10 частных стоматологий 2024
• премия 2ГИС 2023 года-выбор жителей Барнаула