Специалист чат‑поддержки в IT‑компанию

Мы — динамично развивающаяся FinTech‑компания, запускающая IT‑проекты мирового масштаба. На рынке с 2020 года активно реализовываем успешные проекты, отвечающих актуальным запросам рынка. Мы создаём сервисы, которые уже завтра станут стандартом индустрии.

В связи с расширением команды ищем активного Специалиста технической поддержки в чате, который будет готов помогать клиентам решать их вопросы и проблемы.

Что нужно будет делать?

• Коммуницировать с клиентами в формате переписки (чаты и почта);
• Помогать клиентам разобраться с нашим сервисом;
• Сортировать заявки: где вопрос, где баг, а где крутая идея для улучшений;
• Быть лицом компании в переписке — отвечать чётко, вежливо и с душой.

Что важно для нас?

• Умеешь писать без ошибок и понятно (никакой «воды» — только суть);
• Дружишь с ПК(браузер, почта, офисные программы — база);
• Есть свой ПК и стабильный интернет;
• Чувствуешь настроение человека даже через текст (эмпатия — наше всё);
• Не паникуешь при сложных вопросах — включаешь голову и находишь решение;
• Проживаешь в городе Казань;
• Минимальное знание английского языка;
• Готов работать по графику 2/2 (с 12:00 до 24:00 по Мск).

Почему тебе подойдет?

• Нет опыта в IT? Не страшно — мы научим всему с нуля;

• Хочешь расти в цифровой среде и прокачивать скиллы;

• Ценишь удалёнку и гибкость (работаешь из дома, без дресс‑кода и пробок);

Что мы предлагаем?

• Прозрачная система мотивации оклад+KPI;

• ДМС со стоматологией — заботимся о твоём здоровье;

• Оплачиваемое обучение — разберёмся вместе, как работает эквайринг и какие инструменты используем;

• Рост в IT — от чат‑поддержки до специалиста по внедрению или менеджера продукта;

• Живую команду — никаких «сухих» корпоративов: у нас весело, есть общие чаты и поддержка;

• Гибкость — работай там, где тебе комфортно (дома, в кафе, в коворкинге).

Готов стать частью команды, которая создаёт будущее?
Откликайся и добавь сопроводительное письмо.

В письме коротко напиши:

• Почему хочешь в IT?
• Что для тебя важно в работе (зарплата, обучение, график и т. д.)?
• Когда готов выходить на работу?