Менеджер по работе с клиентами (по подтверждению записей, удержанию клиентов)

BEAUTIFUL PEOPLE — сеть клиник аппаратной косметологии в Москве и Санкт-Петербурге. С 2018 года мы открыли 47 кабинетов, объединили 92 медицинских эксперта и собрали 64 аппарата премиум-класса из Италии, Германии, США, Израиля и Кореи.

Мы входим в ТОП-10 лучших эстетических центров России (премия «Частная медицина» 2022–2023), стали первой клиникой по оснащению Premium и лидером по числу процедур ULTRAFORMER в стране.

Мы — семейный бизнес, в котором владельцы компании лично управляют процессами, контролируют качество и проходят процедуры только здесь. Поэтому мы относимся к пациентам с тем же вниманием и ответственностью, что и к себе, гарантируя безопасность и честность на каждом этапе. Нам доверяют известные крупные компании, которые обслуживаются у нас по программам лояльности.

Актуальный парк лицензионных аппаратов и препаратов позволяет нам реализовывать комплексные программы моделирования тела, продления молодости и поддержания здоровья. Высокий уровень сервиса, современные стандарты медицинского обслуживания и подтвержденный профессионализм врачей — вот основа работы BEAUTIFUL PEOPLE.

Наша философия — «Красота на 360°»: мы решаем любые эстетические задачи бережно и комплексно, чтобы каждый клиент чувствовал себя собой в гармонии с душой и телом.

В связи с динамичным ростом компании и расширением отдела продаж открываем набор на должность Менеджер по работе с клиентами.

Обязанности:

• Связываться с пациентом, у которого назначен визит, и подтверждать его посещение
• Помогать пациенту сориентироваться на местности и найти вход/парковку
• Вести диалог в мессенджерах и чатах
• В случае переноса подбирать другое время для визита
• Вносить новую запись в необходимые системы
• Поддерживать порядок в CRM: следовать логике движения сделок по воронке, корректно вносить информацию в карточку сделки и контакта, работать с задачами
• Формировать отчетность по личным показателям эффективности

Требования:

• Владение навыками продаж: уверенно вести диалог по структуре, уметь договариваться и добиваться результата
• Умение работать в CRM-системах (amoCRM)
• Уверенное пользование Google Документ
• Развитые коммуникативные навыки
• Грамотная устная и письменная речь
• Дисциплинированность: соблюдать регламенты, работать без контроля, отвечать за результат
• Для удаленной работы: тихое пространство без шума, стабильный интернет, компьютер для установки программ, хорошую гарнитуру для звонков
• Опыт работы в сфере медицинской косметологии будет преимуществом

Условия:

• Своевременная оплата труда (оклад + премии): смена в офисе 3500, смена на удаленке 3000
• График работы 2/2 с 10:00 до 22:00 или с 9:00 до 21:00
• Оформление согласно ТК РФ/ГПХ/Самозанятость
• Эффективная система обучения и адаптации
• Отлаженный и чёткий процесс работы
• Поддержка коллег на всех этапах работы

• Корпоративные скидки на уходовые и медицинские процедуры в клиниках сети

Отклики принимаются до 15.04