Менеджер продукта Junior/Middle в B2B

О проекте
Мы — продуктовая компания, создавшая платформу для автоматизации работы розничных сетей. У нас есть работающее решение, реальные клиенты и стратегические партнёры. Мы на этапе масштабирования продукта. Сейчас нам нужен менеджер продукта, возьмёт на себя операционное управление продуктом, работу с клиентами и развитие.

Ключевые обязанности

1. Работа с продуктом и бэклогом

• Сбор и систематизация требований от клиентов, партнёров и внутренней команды.

• Формирование и поддержание актуального бэклога (User Stories, задачи на доработку).

• Приоритизация задач совместно с руководителем.

• Участие в планировании спринтов, контроль выполнения задач разработки.

2. Взаимодействие с клиентами и поддержка

• Мониторинг обращений клиентов (почта, мессенджеры, система поддержки).

• Первичный анализ проблем, воспроизведение ошибок, передача задач разработчикам.

• Участие во внедрениях (помощь в настройке, обучение пользователей, составление инструкций).

• Сбор обратной связи о продукте, проведение коротких интервью с клиентами.

3. Аналитика и метрики

• Отслеживание ключевых метрик продукта (активность пользователей, количество ошибок, время обработки документов и др.).

• Подготовка регулярных отчётов для руководителя о статусе продукта, проблемах и достижениях.

4. Коммуникация с партнёрами

• Консультирование менеджеров партнёра по функциональности продукта.

• Подготовка материалов для обучения партнёра (презентации, памятки, FAQ).

5. Участие в развитии продукта

• Генерация идей по улучшению продукта на основе обратной связи и анализа рынка.

• Ведение документации.

Квалификационные требования

Обязательные:

• Опыт работы в IT или смежной сфере от 1 года (поддержка, тестирование, аналитика).

• Понимание жизненного цикла программного продукта.

• Базовые знания методологий разработки.

• Умение работать с задачами.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Желание расти и обучаться.

Будет плюсом:

• Опыт работы в ритейле, ЭДО, ГИС (ЕГАИС, «Честный ЗНАК», Меркурий).

• Навыки работы с API, SQL (для анализа данных).

• Опыт взаимодействия с внешними партнёрами.

Личные качества

• Системность и ответственность (доводить дела до конца).

• Проактивность (видеть проблемы и предлагать решения, не ждать указаний).

• Эмпатия и коммуникабельность (умение разговаривать с разными людьми — от товароведа до программиста).

• Обучаемость и любознательность.

Условия работы

• Полная занятость (40 часов в неделю).

• Оклад + ежемесячные/ежеквартальные бонусы за выполнение KPI.

• Карьерный трек: Junior PM → Product Owner → Руководитель продукта / Исполнительный директор.

• Работа над реальным B2B-продуктом с работающими клиентами и партнёром.