Персональный ассистент в Яндекс Concierge

Яндекс Concierge — это сервис персональных помощников премиум-класса в экосистеме Яндекса. Мы создаем безупречный клиентский сервис, решая задачи любой сложности — от бронирования столика в ресторане до организации полноценного путешествия. В основе нашей философии — человеческое отношение, внимание к деталям и искреннее желание помочь.

Почему это стоит твоего внимания:

• ты станешь частью команды экспертов, которые умеют находить решения в любых ситуациях;
• получишь уникальный опыт, который высоко ценится в международных компаниях;
• освоишь стандарты премиального клиентского обслуживания.

Тебя ожидает:

• полностью дистанционная работа на своём компьютере или ноутбуке;
• официальное оформление по ТК РФ на основное место работы;​​​​​​
• обучение и адаптация с опытным наставником;
• фиксированный оклад и премия по результатам работы;
• сменный график 2/2 по 12 часов с перерывами (по МСК);
• реальная возможность построить карьеру в Яндексе;
• доступ к бесплатным обучающим курсам внутри компании;
• бонусы и скидки от партнеров Яндекса.

Тебе предстоит:

• предоставлять информацию и помогать премиальным клиентам Яндекса по различным вопросам через чат, а также при необходимости созваниваться с организациями для уточнения деталей или решения задач;

• контролировать доставку заказов премиальным клиентам — например, цветов, комплиментов, вещей из химчистки;
• взаимодействовать с клиентами из разных стран.

Мы ожидаем, что ты:

• имеешь опыт работы в сфере обслуживания клиентов (контактный центр, служба поддержки, консультации и т.д.);
• умеешь коммуницировать с людьми на высоком уровне;
• внимателен к деталям и ориентирован на результат;
• хорошо владеешь русской речью;
• технически подкован и умеешь работать в CRM;
• быстро и качественно выполняешь задачи.

Будет плюсом:

• опыт работы с премиальными клиентами.

Присоединяйся к Ultima Concierge — помогай создавать лучший клиентский опыт в Яндексе.