Бизнес-аналитик / Менеджер по претензионному процессу

Мы в поисках специалиста, который возьмёт на себя запуск и развитие претензионного процесса на новом проекте по доставке и таможенном оформлении товаров из Китая в РФ. Это роль для внимательного и самостоятельного управленца, который не боится операционной работы, с сильными аналитическими скиллами. На старте нужно будет вручную запустить и стабилизировать процесс, затем - описать и передать его исполнителям и дальше развивать через контроль, аналитику и автоматизацию.

Вам предстоит:

• Запустить и стабилизировать претензионный процесс по товарным утерям на новом проекте.
• Описать, стандартизировать и передать регулярные операции исполнителям.
• Выстроить систему контроля процесса: аналитику, алерты, дэшборды и мониторинг.
• Выявлять узкие места в процессе и прорабатывать улучшения совместно с командой продукта и проектным менеджером.
• Сопровождать внедрение изменений и автоматизаций как эксперт со стороны бизнеса, сохраняя ответственность за качество процесса.
• Готовить регулярные отчёты и презентации по статусу проекта, проблемным зонам и результатам внедрённых улучшений.

Мы ожидаем:

• Опыт в управлении процессами и проектами;
• Опыт подготовки отчётов и презентаций;
• Сильные аналитические навыки и уверенное владение Excel;
• Английский язык на уровне Upper-Intermediate для переписки с коллегами в Китае;
• Развитые коммуникационные и организационные навыки.

Будет преимуществом:

• Знание SQL для самостоятельной выгрузки данных;
• Опыт работы в международной логистике или e-commerce;
• Опыт работы с учётом и финансовыми контролями.