Специалист по внедрению и интеграциям (Bitrix24 / CRM, AI-стартап)

Replica — команда, которая разрабатывает голосовых AI-агентов для бизнеса.
Мы помогаем компаниям автоматизировать обработку звонков и коммуникацию с клиентами.

Сейчас ищем человека, который возьмёт на себя внедрение наших решений у клиентов: будет сопровождать запуск, общаться с клиентом, собирать нужные доступы и вводные, настраивать простые интеграции и доводить внедрение до рабочего результата.

• сопровождать клиентов на этапе внедрения AI-агента
• вести рабочую коммуникацию с клиентом по вопросам интеграции
• собирать всё необходимое для запуска: доступы, телефонию, данные, настройки
• подключать и настраивать интеграции в Bitrix24
• настраивать базовую логику работы: создание лидов, обработку входящих и пропущенных звонков, маршрутизацию обращений, переадресацию на внешний номер; подключать и проверять открытые линии, телефонию и связанные сценарии; тестировать, чтобы всё работало корректно, объяснять клиенту наши ограничения и предлагать рабочие варианты решения, фиксировать технические вопросы и передавать их в команду в понятном виде, в отдельных кейсах — работать с другими CRM по аналогии с Bitrix24

• у вас есть практический опыт работы с Bitrix24
• вы понимаете базовую логику CRM, телефонии и интеграций
• умеете не только настраивать, но и вести клиента через процесс
• спокойно и уверенно коммуницируете в рабочих чатах и на созвонах
• умеете собирать недостающую информацию и дожимать процесс до результата
• можете простым языком объяснить, что можно сделать, а что нельзя
• не теряетесь в операционке и умеете держать несколько задач в фокусе
• аккуратны, собраны и ответственны

• опыт работы с SIP, виртуальными АТС или телефонией
• опыт интеграций через API / webhooks
• опыт работы с amoCRM или другими CRM
• опыт внедрения digital- или IT-решений для клиентов
• интерес к AI-продуктам и автоматизации бизнеса

​​​Кому подойдет эта роль:
Эта роль подойдёт человеку, который любит доводить внедрение до рабочего состояния.

Здесь важен баланс: с одной стороны — аккуратность в технических настройках, с другой — умение держать коммуникацию с клиентом и не терять контроль над процессом.

Это не позиция чистого программиста. Но и не классический клиентский саппорт. Скорее это роль человека, который находится между клиентом и технической командой и помогает запускать решения.

Условия

• удалённая работа
• частичная занятость
• гибкий график
• задачи появляются по мере запуска новых клиентов
• формат сотрудничества и условия оплаты обсуждаем индивидуально
• по мере роста объёма задач роль и зона ответственности могут расширяться

Почему это может быть интересно

• работа на стыке AI, CRM и клиентских процессов
• возможность быстро расти вместе с проектом
• участие в создании процессов и продукта на ранней стадии
• прямое влияние на результат запуска у клиентов

Как откликнуться

В отклике коротко ответьте, пожалуйста, на 4 вопроса:

1. Был ли у вас опыт внедрения, где нужно было не только настраивать, но и общаться с клиентом, собирать доступы и двигать процесс? Опишите один кейс.
2. Почему вам интересна именно такая роль — на стыке клиента, процессов и интеграций?