Специалист второй линии поддержки 1С / Инженер поддержки 1С (L2)

Мы - 1С-франчайзи. Работаем с компаниями, где учёт и торговля - критичные процессы, и важно, чтобы все работало стабиильно и без сбоев! Поэтому для нас поддержка - это не “тушение пожаров”, а системная работа: разобраться в причине, стабильно решить проблему и не допустить повторения. Мы строим системную поддержку, без героизма и хаоса!

Помогать людям, разбираться в 1С, разгадывать IT-загадки – твоя тема? Тогда эта вакансия для тебя!

Кого мы ищем?

Ты любишь разбираться, как работают программы, легко объясняешь сложные вещи и хочешь расти в IT? Тогда нам по пути! Мы ищем человека, который поможет пользователям 1С находить решения и чувствовать себя уверенно в цифровом мире.

Чем предстоит заниматься?

✅ Пополнение базы знаний: “симптом → причина → решение”

Что важно для нас?

Обязательно:

✅ Умение общаться с клиентами спокойно и по делу.

✅ Грамотная письменная и устная речь.

✅ Навык диагностики: не действовать наугад, а последовательно искать причину.

✅ Опыт работы с 1С или сильный интерес к развитию в этой сфере.

✅ Понимание базовых вещей на уровне поддержки: права, клиент-серверный и файловый режим, блокировки, обмены.

Будет плюсом:

✅ Опыт поддержки типовых конфигураций 1С: УТ, Розница, БП, УНФ.

✅ Опыт работы именно на линии поддержки или в сопровождении клиентов.

✅ Умение читать логи, воспроизводить ошибки, собирать корректное описание кейса для разработчика.

Не страшно, если чего-то не хватает:

✅Если у тебя есть хорошая база, логика и желание разбираться — поможем дорасти в 1С и в поддержке.

Что мы предлагаем?

✅ Стабильная зарплата + бонусы за продуктивность.

✅ Обучение и поддержка – поможем разобраться с 1С, если опыта мало.

✅ Реальный карьерный рост – поддержка на пути к развитию на 2-й линии, аналитике или даже разработке.

✅ Дружная команда – без токсичности и занудства.

Дополнительные бонусы для IT-специалистов:

✅ Льготная ипотека – мы аккредитованная IT-компания, и наши сотрудники могут получить ипотеку на выгодных условиях.

✅ Отсрочка от армии – если ты подходишь под критерии IT-специалиста, мы поможем с оформлением.

Если тебе интересно не просто закрывать обращения, а реально разбираться в причинах и помогать клиентам - откликайся​​​​​​​!!!