Руководитель розничных продаж и управления дилерской сетью

Мы в EVM смотрим на мир вокруг нас через призму технологических инноваций. Наша цель — преобразовать города России и образ жизни миллионов людей, предложив им электромобиль нового поколения — доступный, технологичный и чистый. Мы создаем машину будущего, которая уже завтра станет новой нормой.

UMO — новый российский бренд электромобилей с технологиями Яндекса на борту, один из проектов EVM. Мы хотим, чтобы процесс продажи и обслуживания наших автомобилей был по-настоящему омниканальным: покупатель тратит минимум времени, а получает единые условия в любом дилерском центре и только те продукты и услуги, которые ему действительно нужны. Наша конечная цель — чтобы покупка автомобиля стала не сложнее покупки телефона на маркетплейсе. Мы ищем руководителя, который внедрит такой подход в дилерской сети UMO.

Ваша миссия и задача — продать идею нового клиентского пути дилерскому сообществу, обеспечить внедрение всех UX-решений на стороне точек продаж UMO и выстроить безотказные системы контроля за соблюдением стандартов.

Какие задачи вас ждут:

Развитие дилерской сети

Вам предстоит внедрить концепцию нового клиентского пути в розничной сети и запустить функцию КАМ: менеджер, ответственный за пул дилеров, закрывает своими компетенциями все взаимоотношения с сетью — продажи, послепродажное обслуживание, маркетинг, бизнес-консультирование. Группа КАМ будет в первую очередь выступать единым окном и бизнес-партнёром для всех дилеров.

Управление продажами и данными

Вы будете управлять продажами, ориентируясь в том числе на конкурентоспособность оффера и на действующую коммерческую политику компании. Кроме того, вам предстоит планировать квотирование и стоки — как по автомобилям, так и по запчастям, и управлять оборачиваемостью складов дилера и завода.

Полевая работа и развитие клиентского опыта

Вы будете работать как играющий тренер: проводить клиентов по всему клиентскому пути на территории дилера в рамках обучения на местах. Вам предстоит матрично взаимодействовать с командами послепродажного обслуживания и маркетинга, генерировать и тестировать гипотезы по новым решениям в клиентском опыте, а также всегда ставить клиентов и здравый смысл выше стандартов.

Мы ждем, что вы:

• Имеете 5+ лет опыта строительства больших операционных и сбытовых функций в автоиндустрии, высокотехнологичных секторах или массовых потребительских сервисах;

• Уже выстраивали высококлассный сервис;

• Управляли командами от 50 человек;

• Владеете английским языком;

• Готовы запустить работу в одиночку, своими руками — в офисе и в полях.

Будет плюсом:

• Наличие технических знаний об электромобилях;

• Знание китайского языка.

Мы предлагаем:

• Работу в инновационной технологической компании, рядом всегда будут люди с горящими глазами, которым не всё равно;

• Обучение новому: постоянное развитие, работа бок о бок с лучшими профессионалами рынка и быстрый рост;

• По-настоящему вдохновляющие задачи и проекты, о которых хочется говорить;

• Конкурентную рыночную зарплату (размер определяется с кандидатом на собеседовании);

• Официальное оформление, предоставление льгот и гарантий в полном соответствии с ТК РФ;

• ДМС (включая стоматологию и психологическую помощь) сразу после оформления;

• Регулярные корпоративные мероприятия;

• Материальную помощь и поддержку в экстренных ситуациях.