Сервисный инженер

Наша компания занимается проектированием и производством электротехнического оборудования, и в связи с расширением нашего производства, Мы ищем специалиста, который сочетает в себе техническое мышление (понимание электроники) и навыки работы с документацией. Нам необходим инженер гарантийного отдела, который может не просто выявить неисправность, но и грамотно оформить все документы.. Если вы обладаете необходимыми навыками, мы приглашаем вас присоединиться к нашей профессиональной команде.

Техническая часть (Электроника):

• Прием и диагностика оборудования (преобразователи частоты, моторы и др. электроника) от клиентов.

• Определение характера дефекта: гарантийный случай, нарушение условий эксплуатации (механические повреждения, попадание влаги, перепады напряжения) или производственный брак.

• Составление технических заключений по результатам диагностики с обоснованием причины выхода из строя (фотофиксация повреждений, описание в протоколах испытаний).

• Консультирование коллег из отдела продаж и клиентов по техническим аспектам работы оборудования.

Документооборот и отчетность:

• Ведение полного цикла документации: оформление актов выполненных работ, приемо-сдаточных актов, рекламационных актов.

• Взаимодействие с авторизованными сервисными центрами (АСЦ): направление запросов, контроль сроков ремонта, получение и проверка отчетов о ремонте (дефектовочных актов).

• Подготовка отчетов для конечных потребителей: формирование понятного для клиента ответа о результатах рассмотрения претензии, сроках восстановления оборудования или обоснованном отказе в гарантии.

• Участие в инвентаризации товара, находящегося на гарантии (склад брака/ремонта).

Профессиональные требования

Знания:

• Понимание физики работы электронных компонентов, принципов пайки, чтения принципиальных и структурных электрических схем.

• Умение различать гарантийный и негарантийный случай.

Навыки:

• Уверенное владение ПК: MS Office , Google Docs.

• Опыт работы с КИП (контрольно-измерительными приборами): мультиметры, осциллографы.

• Навык деловой переписки: грамотная письменная речь для составления официальных ответов потребителям.

Личные качества

• Стрессоустойчивость: умение корректно общаться с клиентами, которые находятся в ситуации «у меня сломалось оборудование».

• Внимательность к деталям: критически важно не пропустить признаки негарантийного вскрытия, подмены серийных номеров или некорректного оформления документов.

• Системность: способность вести параллельно 10–15 заявок и контролировать сроки по каждому из них.

Если вы готовы к интересным проектам, ждем ваше резюме!

Перспективная вакансия