Менеджер по переписке

Обработка входящих сообщений от клиентов в мессенджерах и электронной почте;

Предоставление первичной информации по типовым вопросам (на основе готовых инструкций);

Выявление запроса клиента и передача данных в соответствующее подразделение;

Ведение диалога в официально-деловом формате;

Внесение и учёт обращений в CRM или другой системе.

Уверенное владение письменной речью;

Способность ясно и корректно излагать мысли;

Внимательность и аккуратность в работе;

Готовность соблюдать внутренние регламенты;

Базовое владение компьютером и стандартными программами.

Дистанционный формат сотрудничества;

Неполная занятость (примерно 2–4 часа ежедневно);

Оклад + премиальная часть по результатам;

Обучающие материалы и готовые шаблоны ответов;

Регулярные выплаты без задержек