Менеджер по работе с клиентами

Федеральная икорная компания «А-ИКРА» — производитель черной икры и рыбных деликатесов с 2014 года — расширяет команду.

Мы ищем не просто менеджера.
Мы ищем человека, который будет лицом бренда в диалоге с клиентом.

О роли:

Наши клиенты — это не “поток”.
Это люди, которые покупают продукт для себя, семьи или в подарок.

Твоя задача — не просто оформить заказ, а:

• помочь выбрать
• объяснить разницу
• создать уверенность в покупке

Обязанности:

• Обработка входящих заявок (сайт, телефон, мессенджеры) — без холодных продаж
• Консультирование клиентов по продукту (икра, деликатесы, подбор под задачу)
• Помощь в выборе: под подарок, событие, личное потребление
• Оформление заказов и сопровождение клиента
• Работа с возражениями и вопросами
• Участие в увеличении среднего чека (через рекомендации, а не “дожим”)

Что важно:

• Грамотная, спокойная речь
• Умение слушать и понимать клиента
• Навык объяснять сложное простым языком, как устно, так и письменно
• Внимательность к деталям (в заказах нет мелочей)
• Стрессоустойчивость (разные клиенты — нормальная часть работы)
• Желание зарабатывать, а не “отсиживать смену”
• Опыт работы в продажах 1-3 года

Будет плюсом:

• Опыт продаж в переписке
• Интерес к гастрономии / премиальным продуктам
• Понимание, что такое сервис, а не просто “обслуживание”

Условия:

• График: 2/2 с 10:00 до 22:00
• Оформление по ТК РФ
• Обучение продукту и стандартам общения
• Скидки до 30% на продукцию
• Работа в компании, где качество продукта и сервиса — ключевая ценность

Почему это не обычная работа менеджера.
Мы не продаем “товар из каталога”.
Мы работаем с продуктом, где важны:

• происхождение
• технология производства
• вкус и текстура
• повод покупки

И клиент это чувствует.
Поэтому здесь ценится не скорость, а качество общения.

Что ты получишь:

• Понимание премиального продукта и работы с ним
• Навык продаж через доверие, а не давление
• Доход, зависящий от твоей вовлеченности
• Опыт, который ценится выше обычного call-центра

Откликнись на вакансию и напиши пару слов о себе.
Если подойдешь — пригласим на короткое интервью и покажем, как у нас устроена работа.