Специалист технической поддержки (ServiceDesk)

Требования:

Техническая база (Windows/Linux):

• Уверенное знание ОС семейства Windows (10/11): установка, настройка, диагностика сбоев.
• Понимание принципов работы Active Directory (создание пользователей, сброс паролей, ввод в домен, управление объектами).
• Опыт работы с офисным пакетом Microsoft Office 2019+ / LibreOffice (установка, устранение неполадок, настройка).
• Базовые навыки работы с Linux (умение посмотреть логи, перезапустить службу, ориентирование в файловой системе).

Оборудование и периферия:

• Опыт сборки/замены комплектующих ПК и ноутбуков.
• Диагностика неисправностей, блочный ремонт печатной техники.
• Настройка принтеров/МФУ (установка драйверов в локальных сетях и печать по IP).
• Работа с кабель-каналами, обжим витой пары (навыки использования обжимного инструмента), патч-корды.

Сети:

• Понимание модели OSI/IP, базовые настройки роутеров и свитчей (D-Link, TP-Link, MikroTik/Zyxel на уровне «поднять доступ в интернет, проброс портов»).
• Диагностика сети: ping, tracert, ipconfig, понимание, что такое DHCP и DNS.

Инструменты:

• Опыт работы в системах HelpDesk/ServiceDesk (Итилиум, Jira Service Management, OTRS, Naumen, GLPI, Okdesk и т.п. — хотя бы одной).
• Ведение отчетности: умение грамотно описывать выполненные работы.

• Разъездной характер работы;
• Официальное трудоустройство в аккредитованную IT-компанию с первого дня;
• Компенсация мобильной связи;
• Расширенный полис ДМС страхования (включая стоматологию и госпитализацию);
• Готовность к командировкам