Специалист по компьютерным технологиям

Дзержинск, улица Грибоедова, 31

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Приём, регистрация и маршрутизация обращений пользователей по телефону и электронной почте, первичная классификация и приоритизация заявок;
диагностика неисправностей APM, МФУ, периферийного оборудования, решение типовых инцидентов в рамках 1-й линии технической поддержки;
Монтаж и обслуживание слаботочных линий и рабочих мест пользователей;
Подготовка и первичная настройка АРМ: установка ОС, ввод в эксплуатацию, подключение периферии, настройка учётных записей, сетевых ресурсов, почты и печати;
Установка/переустановка ОС Windows, базового ПО, драйверов и выполнение стандарт настроек на рабочих местах;
Обслуживание АРМ: диагностика, блочная замена комплектующих, чистка, обслуживание;
Сопровождение ВКС: проверка и подготовка оборудования и переговорных комнат, подключение, тестирование, помощь пользователям во время проведения мероприятий;
Обслуживание МФУ и прочей печатной техники: замена картриджей и расходных материалов, чистка, блочная замена комплектующих, устранение типовых неисправностей;
Корректная эскалация заявок на 2-ю/3-ю линию поддержки с полным описанием проблемы и выполненных действий;
Соблюдение регламентов работы поддержки, ведение отметок по заявкам и участие в актуализации простых инструкций простых инструкций для пользователей.

Требования:

Средне-профессиональное или высшее образование;
Владение ОС: Windows, Офисный пакет;

Условия:

График работы 5/2 с возможностью гибкого формата по согласованию;
Собственная столовая;
Собственная спортивная инфраструктура (тренажерный зал, занятия йогой);
Большая парковка для автомобилей;
Участие в спортивных и культурно-массовых мероприятиях;
Широкая программа социальной поддержки, ДМС (включая стоматологию), возможность санаторно-курортного лечения, корпоративные программы.